而商家的囂張不僅于此,面對(duì)顧客的合理訴求,最終竟直接叫囂“你去起訴我,該走流程走流程,我不道歉”,一副有恃無(wú)恐的模樣。這件事在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵后,有本地網(wǎng)友站出來(lái)爆料,這家燒烤店根本不是第一次做這樣的事,而是名副其實(shí)的“慣犯”,不少食客都曾遭遇過(guò)類(lèi)似的情況。有網(wǎng)友表示,之前來(lái)這家店吃飯明明付了錢(qián)卻被商家說(shuō)沒(méi)收到,每次都要拿出付款憑證反復(fù)核對(duì),商家才會(huì)不情不愿地作罷。還有知情人爆料,這家店不僅經(jīng)常刁難顧客,還存在亂收錢(qián)的情況,甚至連自家員工都曾被商家污蔑,店內(nèi)的衛(wèi)生狀況也令人堪憂(yōu),有食客吃完后出現(xiàn)了拉肚子的情況。
一系列的爆料讓網(wǎng)友們更加憤怒,原來(lái)商家的毫無(wú)底線(xiàn)并非一時(shí)沖動(dòng),而是長(zhǎng)期以來(lái)的惡習(xí),為了賺錢(qián)連最基本的誠(chéng)信和良心都丟掉了。走投無(wú)路之下,劉小芒專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)了律師,想要通過(guò)法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益,而律師的專(zhuān)業(yè)解答也讓幾人堅(jiān)定了維權(quán)的決心。律師明確表示,燒烤店在沒(méi)有任何證據(jù)的情況下公開(kāi)傳播不實(shí)信息誣陷顧客逃單已經(jīng)侵犯了當(dāng)事人的名譽(yù)權(quán)。未經(jīng)顧客允許擅自使用他人清晰照片發(fā)布視頻用于商業(yè)流量傳播同時(shí)還侵犯了當(dāng)事人的肖像權(quán),兩項(xiàng)侵權(quán)行為實(shí)錘。根據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定,商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)停止侵害、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉以及賠償損失等民事責(zé)任,劉小芒等人有權(quán)追究其法律責(zé)任。
目前,劉小芒和朋友們已經(jīng)將所有證據(jù)整理完畢,下一步將正式向法院提起訴訟,用法律為自己討回公道,讓無(wú)良商家付出應(yīng)有的代價(jià)。這起事件之所以引發(fā)全網(wǎng)熱議,不僅因?yàn)樯碳业男袨檫^(guò)分,更因?yàn)樗林辛藷o(wú)數(shù)消費(fèi)者的痛點(diǎn),也暴露了當(dāng)下部分商家為了流量不擇手段的現(xiàn)狀。在短視頻時(shí)代,流量意味著收益,這本無(wú)可厚非,但流量的獲取應(yīng)該建立在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,而不是靠造謠、誣陷、博眼球的方式。燒烤店老板或許以為,一條“曝光霸王餐”的視頻能博取網(wǎng)友的同情吸引更多的關(guān)注,卻忘了做生意最根本的是誠(chéng)信和良知。為了一時(shí)的流量隨意踐踏他人的合法權(quán)益無(wú)視法律法規(guī)這樣的做法或許能換來(lái)短暫的關(guān)注,但最終只會(huì)失去消費(fèi)者的信任砸了自己的招牌。