公交服務(wù)保障也同步升級(jí),重點(diǎn)覆蓋樞紐及熱門區(qū)域,形成公共交通保障合力。在鐵路樞紐區(qū)域,廣州市春運(yùn)辦通過增加公交運(yùn)力、加密班次、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間等方式,滿足旅客出行需求;并且科學(xué)調(diào)配景點(diǎn)、商圈區(qū)域的公交線路運(yùn)力,客流高峰期采取開行短線、加密班次等靈活調(diào)度措施,方便市民出行。市區(qū)將舉行迎春花市、煙花匯演、迎春燈會(huì)等節(jié)慶活動(dòng),廣州市春運(yùn)辦將密切關(guān)注活動(dòng)區(qū)域的客流情況,科學(xué)安排途經(jīng)活動(dòng)區(qū)域公交運(yùn)力,配合活動(dòng)舉辦單位做好公共交通服務(wù)保障。
出租車作為春運(yùn)出行的重要補(bǔ)充運(yùn)力,其保障力度也同步強(qiáng)化,同時(shí)規(guī)范營(yíng)運(yùn)行為,保障乘客權(quán)益。離穗、返穗高峰期夜間,廣州市春運(yùn)辦將安排保障應(yīng)急運(yùn)力前往重點(diǎn)站場(chǎng)疏運(yùn)乘客,并鼓勵(lì)網(wǎng)約車平臺(tái)出臺(tái)接單激勵(lì)措施。乘客如遇到出租車涉嫌拒載、議價(jià)等營(yíng)運(yùn)服務(wù)違章行為,可通過廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、“廣州交通”微信公眾號(hào)等方式進(jìn)行投訴,并盡量保留證據(jù),市交通運(yùn)輸部門將及時(shí)核實(shí)處理,嚴(yán)厲查處違章行為,保障廣大市民合法權(quán)益。
規(guī)范的運(yùn)輸秩序是平安春運(yùn)的重要前提。執(zhí)法部門通過科學(xué)研判、精準(zhǔn)布控,嚴(yán)厲打擊各類客運(yùn)違章行為。春運(yùn)期間,市交通運(yùn)輸局執(zhí)法部門嚴(yán)查未取得客運(yùn)資質(zhì)車輛擅自從事客運(yùn)的違章行為,尤其是重點(diǎn)打擊跨省市長(zhǎng)途非法營(yíng)運(yùn),同時(shí)對(duì)具備合法資質(zhì)但存在站外違規(guī)攬客、不按規(guī)定線路行駛的班包車進(jìn)行嚴(yán)肅查處;大力整治巡游出租車駕駛員議價(jià)、拒載、繞道,以及網(wǎng)約車駕駛員違規(guī)線下攬客等不當(dāng)服務(wù)行為,并督促企業(yè)將多次違章或被多次投訴的駕駛員列為重點(diǎn)教育監(jiān)管對(duì)象。在交通樞紐站場(chǎng)及熱門景點(diǎn)實(shí)施定點(diǎn)值守與動(dòng)態(tài)巡查相結(jié)合的模式,增強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段執(zhí)法整治頻次,切實(shí)維護(hù)客運(yùn)秩序。針對(duì)高額收費(fèi)、威脅乘客安全等違法違規(guī)行為,市交通運(yùn)輸局執(zhí)法部門將深化與公安交管等職能部門的協(xié)作,依法嚴(yán)厲打擊,形成有效震懾。