免密支付暗藏盜刷陷阱便捷背后的風險(2)

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2026-02-08 18:26:32 極光新聞

有消費者反映，自己的父親被“1分錢看短劇”廣告誘導，默認開通了一年會員，結果損失了3000余元。還有消費者在看直播時被誘導誤點免密支付購買了不需要的盲盒，無法退款。另外，有消費者在購買火車票時被默認開通免密支付，并綁定了不知情的增值服務，無法取消。消費者普遍反映，免密支付的開通往往是在商家開展優(yōu)惠推廣、搭售等活動時，不經(jīng)意間完成的。

法律專家表示，網(wǎng)絡商家誘導開通免密支付可能涉嫌違反相關法律。中國消費者協(xié)會專家委員會委員、中國政法大學副教授朱巍指出，大量免密支付開通都是伴隨著短劇解鎖、游戲解鎖、贈送相關服務或小禮品的方式開通的。這種方式違反商業(yè)倫理，一旦出現(xiàn)手機遺失、賬號遺漏等情況，可能會導致不必要的損失。

相對于開通時的順暢，免密支付的關閉步驟卻很煩瑣。消費者普遍反映，免密支付的關閉路徑查找困難，需要層層跳轉才能找到。記者嘗試關閉綁定支付寶的一款騎行App免密支付時，發(fā)現(xiàn)步驟更加繁瑣：從登錄支付寶開始，需先點擊下方的“我的”界面，然后點擊右上角設置圖標，再點擊“支付設置”，再進入“自動續(xù)費/免密支付”頁面，最后才找到要關閉免密支付的騎行App。當點擊“關閉服務”時，又會跳出詢問界面，最終確認關閉后才成功關閉了對應的免密支付功能。

近日，國家發(fā)展改革委、市場監(jiān)管總局、國家網(wǎng)信辦三部門聯(lián)合印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)平臺價格行為規(guī)則》。其中規(guī)定，在提供免密支付服務時，平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者應當以顯著方式向消費者展示相關選項，并提供便捷的取消途徑。中國支付清算協(xié)會也發(fā)布倡議，倡導支付服務主體進一步加強“免密支付”業(yè)務安全管理，杜絕默認開通行為，提供“免密支付”一鍵取消功能等。同時，通過風險模型搭建、大數(shù)據(jù)分析等技術不斷提升風險管控能力，防范用戶資金損失風險。

免密支付本來是為了提升消費體驗的，但默認開通、告知不明、關閉困難等問題既侵害消費者知情權與選擇權，也放大了用戶被盜刷的風險。希望支付平臺與應用方將用戶真實意愿和資金安全放在第一位，多一點“一鍵取消”，少一點“層層跳轉”。監(jiān)管部門也應加大對違規(guī)設置默認勾選、隱蔽續(xù)費條款的平臺的處罰力度，讓漠視消費者權益的行為付出應有的代價。

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(責任編輯：0882)

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