28歲的陳默是典型的“滬漂”,在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做運(yùn)營。去年12月某天晚上11點(diǎn),他剛結(jié)束一個三小時的跨部門會議,回到出租屋躺在床上,突然有一股想找人說話的強(qiáng)烈沖動。他只是想吐槽客戶有多讓人無語,或者聊聊新開的咖啡店。
購買秒回服務(wù)的想法通常萌發(fā)在這樣具體的時刻。手機(jī)通訊錄這時似乎失效了。父母深夜已睡,年輕人又喜歡報喜不報憂。好友們在不同城市奔波,群聊里最后一條消息已是三天前。那一刻,陳默感受到,在最想發(fā)出信號的一刻,似乎沒有一個能隨時接住它的端口。就在那天夜里,他在社交平臺上看到了關(guān)于“秒回師”的討論?;ㄥX購買一個陌生人為自己秒回信息,有人嘲諷這是“情商稅”“孤獨(dú)稅”,也有人分享體驗:像是租了一個永遠(yuǎn)不會煩你的朋友。最初陳默是抗拒的,認(rèn)為這不就是找陪聊嗎?
然而,最近一個月,陳默用于秒回服務(wù)的開銷已超過800元。除了私下交易,在松果傾訴等主流線上傾訴平臺上,提供這類服務(wù)的人自稱為傾聽師。所有服務(wù)者的共同點(diǎn)是,在付費(fèi)換來的時間里,為客戶提供秒回等定制情緒價值。許多受訪者把秒回形容為一種“情緒代餐”,同時,他們也知道,自己真正渴求的是一頓“正餐”。
林溪是河南某高校的一名行政人員,從去年1月開始從事線上秒回和陪伴服務(wù),半年后加入松果傾訴,從散戶變成了傾聽師。該平臺成立于2015年,目前已有超過67000名注冊傾聽師。據(jù)她觀察,疫情以來,人們愈發(fā)依賴線上陪伴。陪聊等陪伴服務(wù)并非新事物,秒回師的出現(xiàn)意味著人們開始在陪聊中尋求更細(xì)分的增值服務(wù),即即時回應(yīng)。
剛開始服務(wù)時,林溪還會手心發(fā)汗、尷尬緊張。如今,她在秒回多個客戶的同時,還能做家務(wù)、寫報告、化妝等。林溪在松果傾訴上每個月的服務(wù)時長可達(dá)100個小時,與平臺分成后,最高一個月拿到過6000多元的收入。當(dāng)然,收入受客量和聲譽(yù)影響很大,老傾聽師能做到單客包月上萬元,新人則可能數(shù)周都接不到客戶。對散戶秒回師而言,通常會寫明每個時間段的價格,白天每小時30—50元的價位很常見,深夜一般會上浮200%。