陳默今年28歲,是一名典型的“滬漂”,在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從事運(yùn)營工作。去年12月的一個(gè)晚上,他剛結(jié)束了一個(gè)長達(dá)三小時(shí)的跨部門會(huì)議,回到出租屋躺在床上時(shí),突然有一種想找人傾訴的強(qiáng)烈沖動(dòng)。他只想吐槽客戶的無理要求,或者聊聊新開的一家咖啡店。
在這種時(shí)刻,手機(jī)通訊錄似乎變得無效。父母已經(jīng)睡了,而且年輕人習(xí)慣報(bào)喜不報(bào)憂。好友們各自忙碌,群聊里最后一條消息已是三天前。那一刻,陳默深刻感受到,在最需要交流的時(shí)候,卻找不到一個(gè)隨時(shí)可以回應(yīng)的人。就在那天夜里,他在社交平臺上看到了關(guān)于“秒回師”的討論。有人認(rèn)為這是“情商稅”或“孤獨(dú)稅”,也有人分享體驗(yàn),覺得像是租了一個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)煩你的朋友。起初,陳默對此有些抵觸,認(rèn)為這不過是找陪聊而已。
然而,最近一個(gè)月,陳默在秒回服務(wù)上的開銷已經(jīng)超過800元。這類服務(wù)在松果傾訴等主流線上傾訴平臺上被稱為傾聽師。所有服務(wù)者共同點(diǎn)在于,在付費(fèi)的時(shí)間里為客戶提供秒回等定制情緒價(jià)值。許多用戶把這種服務(wù)形容為一種“情緒代餐”,但他們也知道,真正渴望的是一頓“正餐”。
林溪是河南某高校的一名行政人員,從去年1月開始從事線上秒回和陪伴服務(wù),半年后加入松果傾訴,從散戶變成了傾聽師。據(jù)她觀察,疫情期間人們更加依賴線上陪伴。陪聊服務(wù)并非新鮮事物,但秒回師的出現(xiàn)意味著人們開始尋求更細(xì)分的增值服務(wù),即即時(shí)回應(yīng)。剛開始服務(wù)時(shí),林溪還會(huì)手心發(fā)汗、感到尷尬緊張。如今,她在同時(shí)秒回多個(gè)客戶的同時(shí),還能處理家務(wù)、寫報(bào)告甚至化妝。林溪每月在松果傾訴的服務(wù)時(shí)長可達(dá)100個(gè)小時(shí),與平臺分成后,最高一個(gè)月收入超過6000元。當(dāng)然,收入受客量和聲譽(yù)影響很大,資深傾聽師能做到單客包月上萬元,而新人則可能數(shù)周都接不到客戶。對于散戶秒回師而言,白天每小時(shí)30到50元的價(jià)格很常見,深夜時(shí)段價(jià)格通常會(huì)上浮200%。
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