各地各部門守護群眾溫暖回家路 提升服務(wù)保障春運
春運期間，各地鐵路、公路、民航等部門增加運力、優(yōu)化服務(wù)，全力保障旅客出行。廣州南站的候車大屏近日完成升級，在原有檢票口信息基礎(chǔ)上，新增了對應(yīng)車廂號范圍的明確指引。
廣州南站客運科科長鐘潔迎表示，根據(jù)以往車站旅客的問詢，發(fā)現(xiàn)咨詢最多的問題是去哪個檢票口乘車，因此他們將服務(wù)進一步前移，增加了具體車廂的指引。每天根據(jù)列車開行計劃與編程數(shù)據(jù)進行匹配，核對無誤后，再將數(shù)據(jù)發(fā)送至大屏幕上。此外，廣州南站在安檢通道增加了38套智能判圖系統(tǒng)，可對危險品、違禁品進行智能識別，有效提升安檢工作效率。
江蘇高速路網(wǎng)也在春運期間全面升級服務(wù)功能，提高科技護航能力。滬蓉高速公路上的仙人山服務(wù)區(qū)是江蘇首個建成的零碳服務(wù)區(qū)，除了充電樁，還有重卡換電站，服務(wù)區(qū)內(nèi)的用電主要靠風(fēng)力和光伏發(fā)電供給。仙人山服務(wù)區(qū)主任張霞云介紹，春運期間還將投放充電機器人，并聯(lián)系國網(wǎng)的移動充電車，以緩解峰值期的補能壓力。廣大新能源車主可以在一路通平臺查詢實時的充電樁空閑狀態(tài)，精準匹配補能路徑。
武漢天河國際機場不斷升級“空鐵聯(lián)運”服務(wù)，方便旅客快速換乘。天河機場站站長張琛表示，12306空鐵聯(lián)運服務(wù)中心設(shè)置在武漢機場T3航站樓二層到達廳，旅客可以在這里辦理購買火車票、購票、退改簽、咨詢引導(dǎo)等服務(wù)。從天河機場高鐵站出站口到T3航站樓只需5分鐘，45分鐘內(nèi)就能實現(xiàn)列車門到飛機艙門的快速換乘。
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