河南鄧州通報(bào)錯(cuò)領(lǐng)骨灰盒問題事件調(diào)查與處理結(jié)果

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2026-02-12 19:41:28 光明網(wǎng)

鄧州市民政局于2026年2月12日發(fā)布了關(guān)于錯(cuò)領(lǐng)骨灰盒問題的情況說(shuō)明。近期，鄧州市殯儀館因骨灰領(lǐng)取失誤問題引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注。對(duì)此，鄧州市委、市政府高度重視，立即成立由市紀(jì)委、市民政局、高集鎮(zhèn)政府聯(lián)合組成的問題處置專班，開展調(diào)查。

2022年7月，鄧州市殯儀館工作人員孫某禮為親戚王某辦理骨灰存放時(shí)，編號(hào)登記錯(cuò)誤，導(dǎo)致王某和丁某骨灰編號(hào)重復(fù)。王某家屬領(lǐng)取骨灰時(shí)未攜帶鑰匙，孫某禮協(xié)調(diào)同事李某同使用萬(wàn)能鑰匙開柜，王某家屬錯(cuò)領(lǐng)了丁某的骨灰并安葬。同年9月，丁某家屬領(lǐng)取骨灰時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，殯儀館與雙方家屬進(jìn)行了溝通。由于時(shí)任館長(zhǎng)趙某峰和工作人員孫某禮失職失責(zé)，且孫某禮突發(fā)腦梗等身體原因，王某家屬未要求取回骨灰。

2025年11月，王某家屬取走王某骨灰。2026年2月2日，王某家屬聯(lián)系殯儀館希望取回丁某骨灰，工作人員劉某多接聽電話后未進(jìn)行恰當(dāng)處理，也未向殯儀館負(fù)責(zé)人匯報(bào)。2月7日，媒體記者會(huì)同王某家屬到館采訪；2月8日，丁某骨灰已由殯儀館取出，存放在殯儀館骨灰堂。

相關(guān)人員處理情況如下：趙某峰，時(shí)任市殯儀館館長(zhǎng)，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，已于2023年受到嚴(yán)厲黨政紀(jì)處分。孫某禮，市殯儀館原工作人員，已病故。李某同，市殯儀館原工作人員，中共黨員，2023年3月退休，因違規(guī)操作將依規(guī)依紀(jì)給予黨紀(jì)處分。劉某多，市殯儀館現(xiàn)工作人員，中共黨員，因工作處置不當(dāng)，將依規(guī)依紀(jì)給予黨政紀(jì)處分。

此次事件暴露出鄧州市殯儀館制度不全面、管理不到位的問題，市民政局對(duì)此深感愧疚。目前，殯儀館已與雙方家屬溝通，取得了家屬諒解，并再次向雙方家屬致以誠(chéng)懇歉意。市民政局表示將深刻汲取教訓(xùn)，深入反思整改，常態(tài)化開展監(jiān)督檢查，嚴(yán)格實(shí)行骨灰格位“一人一鑰一登記”制度，定期督查檢查殯葬服務(wù)質(zhì)量；開展全員業(yè)務(wù)能力與紀(jì)律作風(fēng)培訓(xùn)考核，切實(shí)提升工作人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)和責(zé)任意識(shí)；暢通群眾溝通反饋渠道，公示投訴舉報(bào)電話、意見箱，接訴即辦、及時(shí)回應(yīng)，切實(shí)保障群眾合法權(quán)益，杜絕此類問題再次發(fā)生。

(責(zé)任編輯：0764)

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