外賣送到登機(jī)口 機(jī)器人配送新體驗(yàn)！2026年春運(yùn)期間，南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)T1航站樓迎來(lái)了一批新成員——5臺(tái)黃黑相間的美團(tuán)“小黃蜂”智能配送機(jī)器人。這些機(jī)器人正式上崗后，旅客在登機(jī)口通過(guò)手機(jī)下單，即可享受肯德基、星巴克等餐飲品牌的即時(shí)配送服務(wù)。這是南京機(jī)場(chǎng)首次引入智能配送機(jī)器人，也是美團(tuán)無(wú)人配送服務(wù)在華東地區(qū)機(jī)場(chǎng)場(chǎng)景的首個(gè)落地項(xiàng)目，標(biāo)志著智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)在末端服務(wù)方面取得新進(jìn)展。

春運(yùn)期間，機(jī)場(chǎng)客流大幅增長(zhǎng)，旅客常面臨“不敢走遠(yuǎn)購(gòu)買餐食”或“攜帶餐食奔波趕機(jī)”的困擾。此次投用的“小黃蜂”是美團(tuán)自研的室內(nèi)外一體化具身智能配送機(jī)器人。旅客可以借助美團(tuán)App在航站樓內(nèi)下單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別位置并分配最近商家，機(jī)器人接單后自主規(guī)劃路徑、避讓行人，將餐品精準(zhǔn)送至指定登機(jī)口。

在機(jī)場(chǎng)候機(jī)的王女士體驗(yàn)了一把“小黃蜂”專送服務(wù)，不到10分鐘，機(jī)器人就送到了她點(diǎn)的咖啡，輸入取餐碼后艙門自動(dòng)彈開，咖啡依然溫?zé)?。?jù)了解，在南京機(jī)場(chǎng)T1航站樓，商家距離最遠(yuǎn)機(jī)口超過(guò)1公里，步行前往大約需要15分鐘，往返則需要近半小時(shí)。引入“小黃蜂”后，下單旅客平均可節(jié)省近20分鐘的“取餐”時(shí)間，實(shí)現(xiàn)從“人找飯”到“飯找人”的轉(zhuǎn)變，完美解決管控場(chǎng)景下“最后一公里”的交付難題。

機(jī)場(chǎng)作為高安防、高人流、高標(biāo)準(zhǔn)的特殊交通樞紐，對(duì)機(jī)器人的安全性、穩(wěn)定性與調(diào)度能力提出極高要求?！肮タ藱C(jī)場(chǎng)這一復(fù)雜場(chǎng)景，意味著無(wú)人配送產(chǎn)品的技術(shù)成熟度與安全性得到了最高級(jí)別的驗(yàn)證?！泵缊F(tuán)“小黃蜂”業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。相比于普通寫字樓或酒店，機(jī)場(chǎng)環(huán)境更為開闊且動(dòng)態(tài)變化大，尤其是在春運(yùn)高峰期，密集的人流對(duì)機(jī)器人的感知避障能力是巨大的考驗(yàn)。

此次“小黃蜂”在南京機(jī)場(chǎng)的落地，是繼華南區(qū)域兩家機(jī)場(chǎng)成功運(yùn)營(yíng)后的又一里程碑。南京祿口機(jī)場(chǎng)作為華東地區(qū)的樞紐機(jī)場(chǎng)，此次引入機(jī)器人配送，也展現(xiàn)了其在提升旅客服務(wù)體驗(yàn)上的創(chuàng)新決心。對(duì)于攜帶兒童、大件行李或行程緊張的旅客而言，該服務(wù)讓候機(jī)期間的就餐變得更加輕松從容。未來(lái)，機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)深化與美團(tuán)合作，拓展接入商家與服務(wù)場(chǎng)景，以科技賦能服務(wù)，讓旅客出行更加順暢溫馨。