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三亞通報游客入住酒店起糾紛，全力保障游客權益

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2026-02-14 09:40:37  網(wǎng)易

針對游客預訂三亞民宿遭遇毀約事件，三亞市海棠區(qū)旅游協(xié)會于2月13日發(fā)布官方通報。協(xié)會表示已介入調解，并通過“三亞放心游”平臺啟動先行預賠付機制，保障游客合法權益。

消費者李先生于2025年12月6日通過平臺預訂了海棠灣某民宿的四居室房源，計劃入住時間為2026年1月26日至2月14日（共19晚），支付房費8499元。后因民宿單方面取消預訂引發(fā)糾紛。

目前，三亞市海棠區(qū)旅游協(xié)會正會同相關部門積極開展調解工作?！叭齺喎判挠巍逼脚_也已啟動先行預賠付機制，對因商家原因給游客造成的損失進行了預賠付。

公開信息顯示，“三亞放心游”平臺作為當?shù)芈糜蜗M投訴先行賠付平臺，已將傳統(tǒng)投訴處理時限壓縮至“3分鐘受理、30分鐘預賠付、1天內辦結”，截至目前已累計為游客挽回損失近千萬元。

如市民游客遇到類似情況，請保留好相關憑證，及時撥打12345或通過放心游平臺投訴舉報，以保障春節(jié)假期旅游市場的平穩(wěn)有序。

(責任編輯：0764)
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