針對媒體報道的“游客8499元訂三亞民宿遭毀約”一事,2月13日,三亞市海棠區(qū)旅游協(xié)會發(fā)布官方通報。協(xié)會表示已第一時間介入調(diào)解,并通過“三亞放心游”平臺啟動先行預(yù)賠付機制,保障游客合法權(quán)益。
消費者李先生于2025年12月6日通過平臺預(yù)訂了海棠灣某民宿四居室房源,入住時間為2026年1月26日至2月14日(共19晚),支付房費8499元。后因民宿單方面取消預(yù)訂引發(fā)消費糾紛。
三亞市海棠區(qū)旅游協(xié)會回應(yīng)稱,目前正會同相關(guān)部門積極開展調(diào)解工作?!叭齺喎判挠巍逼脚_已啟動先行預(yù)賠付機制,對因商家原因給游客造成的損失進行了預(yù)賠付。
公開信息顯示,“三亞放心游”平臺作為當?shù)芈糜蜗M投訴先行賠付平臺,已將傳統(tǒng)投訴處理時限壓縮至“3分鐘受理、30分鐘預(yù)賠付、1天內(nèi)辦結(jié)”,截至目前已累計為游客挽回損失近千萬元。
三亞市相關(guān)部門提醒市民和游客,如遇到類似情況,請保留好相關(guān)憑證,及時撥打12345或通過放心游平臺投訴舉報,以全力保障春節(jié)假期旅游市場的平穩(wěn)有序。
臨近春節(jié),許多人開始打包行李,計劃前往溫暖的海島度假。然而,北京的李先生卻在三亞之旅還未開始時就遭遇了麻煩
2026-02-14 09:07:25三亞通報8499元訂民宿被臨時毀約北京的李先生每年都會前往三亞過冬。去年12月初,他在三亞預(yù)訂了為期大半個月的民宿,價格為8499元。然而今年,他首次遭遇了民宿方毀約的情況。起飛前一天,老板臨時通知房子不能住了,讓他自己解決
2026-02-13 16:27:09游客在三亞8499元訂民宿被臨時毀約