哈啰租車數(shù)據(jù)也顯示,春節(jié)租車訂單較2025年同期增逾80%,春節(jié)節(jié)前一周的租車自駕訂單較往年更有大幅增長(zhǎng)。攜程負(fù)責(zé)人則表示,春節(jié)期間全國租車訂單量同比提升近兩成,平均用車時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)至5天左右,較去年增長(zhǎng)30%。
值得一提的是,與上個(gè)“五一”期間租車價(jià)格普遍上漲情況不同,今年春節(jié)租車價(jià)格浮動(dòng)較大。以日產(chǎn)勁客為例,2025年“五一”期間北京地區(qū)日租價(jià)格約為408元(日常價(jià)格約200元),而今年春運(yùn)期間北京日租價(jià)格為335元,成都服務(wù)點(diǎn)價(jià)格為353元。
【3】訂單被取消、停運(yùn)費(fèi)等租車套路需謹(jǐn)慎
春節(jié)假期為租車高峰,租金上漲的同時(shí)一些違約行為也值得注意。
黑貓投訴上,一些消費(fèi)者講述了自己提前預(yù)訂的租車訂單在臨近假期時(shí)被取消的經(jīng)歷。一位消費(fèi)者稱,自己提前一個(gè)月在支付寶上預(yù)訂了2月10日至22日的租車服務(wù),用于返鄉(xiāng),取車當(dāng)天被商家告知車輛爆胎需臨時(shí)換胎,需長(zhǎng)時(shí)間等待。
該消費(fèi)者聯(lián)系平臺(tái)客服,對(duì)方回復(fù)需自行重新訂車,并承諾后期申請(qǐng)補(bǔ)償。消費(fèi)者緊急訂車后,新訂單與舊訂單價(jià)差明顯,后續(xù)平臺(tái)僅提供了100元的補(bǔ)償。
另一消費(fèi)者稱,自己在2024年11月底在滴滴出行平臺(tái)上預(yù)訂了2025年春節(jié)期間的租車訂單,可臨近春節(jié)時(shí),門店稱消費(fèi)者所訂車輛遭遇車禍,也無其他車輛供其使用。該消費(fèi)者退款后重新高價(jià)下單,最終滴滴向其賠付59元優(yōu)惠券。
此外,租車后的車輛損壞也會(huì)造成一些糾紛。一消費(fèi)者告訴九派新聞,自己租車時(shí)不慎造成剮蹭,既賠付了修車的費(fèi)用,還被要求支付該車輛的停運(yùn)費(fèi)。
九派新聞查詢發(fā)現(xiàn),不同的租車平臺(tái),其設(shè)定的保障服務(wù)也有區(qū)別。攜程平臺(tái)上,租車時(shí)如果不額外支付保障費(fèi)用,那么僅能享用基礎(chǔ)保障?;A(chǔ)保障中,車輛損失少于1500元,則需客服承擔(dān)所有損失,另外,車輛事故或駕駛不當(dāng)導(dǎo)致車輛故障影響正常運(yùn)營時(shí),門店將收取停運(yùn)費(fèi),即車輛維修期間每日訂單金額總和。
一嗨租車和
神州
租車等其他租車平臺(tái)也設(shè)定了保障服務(wù)的等級(jí),客戶支付的金額越多,保障的范圍越廣。