“您好,這里是老年人訂票專線,有什么可以幫助您?”正月初三,南昌鐵路客戶服務中心辦公大廳里電話鈴聲此起彼伏??头黻愭聢@仔細辨聽來電老人的閩北方言,信息確認無誤后,放慢語速:“訂票成功,您可以去售票窗口取票。”打個電話就訂好了從福建建甌到廈門的車票,專線那頭的李爺爺感慨:“這姑娘,真親!”
春運前夕,鐵路部門推出老年旅客電話訂票服務。這場春運接力讓一個人的旅途不再孤單。視障旅客張婷家住內(nèi)蒙古包頭,準備乘高鐵去河北廊坊,中途在北京換乘。從網(wǎng)約車下車處到站臺,包頭站工作人員一路護送;G2482次列車長胡偉麗接過行李,領她到無障礙座位安頓好;大約四小時后,北京北站德馨服務組工作人員許晴扶她下車、過閘機、上直梯;北京地鐵四號線每一處都有保障;“車剛來,咱們走快速通道直接上!”北京南站京鐵愛心服務組組長韓文文完成最后一環(huán)。
山東青島北站,大步流星的人群中藏著一個“慢”鏡頭。早上七點,綜合服務中心的“溫暖銀發(fā)行慢窗口”,64歲的李秀云戴上老花鏡遞上身份證,改簽去四川成都的車次。“阿姨,快十點還有一趟高鐵,晚上九點多才到成都,這么晚有人接您嗎?”售票員劉晶杰身體微微前傾,耐心詢問出行細節(jié),隨后把行程單和紅色“愛心接力卡”一并遞出,“無論您走到哪兒,工作人員瞧見了都會過來照應?!?/p>
線下窗口有暖心守護,線上服務也悄然升級。國鐵集團推出新舉措:旅客在12306客戶端購票時,因時間緊、未看清、誤操作等原因造成誤購車票,在購票支付成功30分鐘以內(nèi)且在開車前4小時以上,退票時不收取退票費。
在上海成家多年的甘肅姑娘王梅今年春節(jié)沒再“折騰”返鄉(xiāng),而是為父母訂好來滬車票。當行李箱里的西北特產(chǎn)和自家冰箱里的上海本幫菜在年夜飯上“相逢”,千里鄉(xiāng)愁化作一桌熱氣騰騰的團圓味。數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)期間60歲以上旅客的機票預訂量同比增長超過35%,目的地主要集中在一線及新一線城市。反向出行的火車票預訂量也出現(xiàn)顯著增長?!胺聪驁F圓”讓家的方位不再拘泥于地理坐標,新潮流把團圓的半徑不斷拓寬。
春節(jié)九天長假,不少人錯峰出游。大年初一一早,家住上海的陳玥避開前幾天的出行高峰,與父母乘高鐵奔赴福建泉州。日落時分,陳玥一家循著香味來到泉州府文廟廣場,異鄉(xiāng)的“團圓飯”盛滿閩南滋味。從初一玩到初五,一家人還體驗了免費的公交接駁專線。今年泉州市以“泉州非遺年·生活加點甜”為主題,備下超1000場特色文旅活動。
為了讓堅守崗位的城市建設者過好年,廣東深圳為新就業(yè)群體等提供500套免費團聚住房;江蘇南通為外地員工提供包括交通、住宿補貼在內(nèi)的“新春暖心大禮包”。
大年初二午休時間,黑龍江同江市城郊邊境派出所傳來爽朗笑聲。民警李玲波用智能軟件制作了她和丈夫的二人轉表情包,“花式拜年”逗得千里之外的父母開懷大笑。一家人隔著屏幕“云團圓”,溫情卻有增無減。
英國南安普頓大學會計專業(yè)的留學生尹世茁沒能回國。往常他的新春問候總是群發(fā)文案,這次他決定換種方式,用算法“量身定制”。科技沒讓年味變淡,反倒更有人情味,幫他說出了心里話。
山西太原萬柏林區(qū)興華街道社工宋靜云因值班缺席了家族聚餐。忙完手頭工作,她翻出手機借助AI工具生成了一段虛擬視頻。畫面里,身著紅衣的她坐在家人中間,桌上的銅火鍋冒著熱氣。發(fā)到家庭群,母親第一個回復:“這閨女,跟真回來了一樣!” 宋靜云嘴角忍不住翹起來:“這也彌補了我的遺憾,有AI幫助,缺席也能團圓?!?/p>
10月27日至30日,2025金融街論壇年會在北京舉行。來自30多個國家和地區(qū)的400余名嘉賓深度參與38場議題活動,取得一批重要成果。
2025-10-31 10:23:45共繪金融創(chuàng)新發(fā)展新圖景以團結凝聚力量,以民主廣集才智,全國政協(xié)十四屆四次會議圓滿完成各項議程,3月11日在北京勝利閉幕。
2026-03-12 09:20:14同心繪就中國式現(xiàn)代化新圖景陜西省西安市,西安北站,旅客向窗外揮手告別。劉一江攝(影像中國)浙江省金華市330國道春運服務點,民警對危化品車輛進行安全檢查。
2026-02-18 09:01:37春運圖景不斷煥新(新時代畫卷)?央視網(wǎng)消息(新聞聯(lián)播):今年是“十五五”開局之年,也是長江經(jīng)濟帶發(fā)展第二個十年的頭一年。
2026-03-28 09:49:52【新思想引領新征程】長江經(jīng)濟帶共繪高質(zhì)量發(fā)展新圖景