女子稱新買LV羽絨服穿3小時(shí)掉色 消費(fèi)者維權(quán)難引發(fā)熱議
女子稱新買LV羽絨服穿3小時(shí)掉色 消費(fèi)者維權(quán)難引發(fā)熱議！近日，石女士在湖濱銀泰in77 A區(qū)的LV店里購買了一件羽絨服，穿著幾小時(shí)后發(fā)現(xiàn)領(lǐng)口開始掉色。她立即向門店反饋問題，但工作人員表示LV的衣服不能沾水，人體汗液會(huì)導(dǎo)致衣服褪色。石女士對(duì)這一解釋感到非常不滿，認(rèn)為花了2萬多塊錢買的衣服，才穿了幾個(gè)小時(shí)就出現(xiàn)褪色問題。
記者隨后前往LV湖濱銀泰in77店，店內(nèi)工作人員表示無法直接回復(fù)相關(guān)問題，需要聯(lián)系專門的媒體公關(guān)進(jìn)行回應(yīng)。記者又聯(lián)系了湖濱銀泰in77客服主管，對(duì)方表示已記錄此事并會(huì)與品牌進(jìn)一步了解情況，后續(xù)會(huì)有專人回復(fù)。
然而，半個(gè)多月過去了，無論是LV品牌方還是湖濱銀泰客服，均未給出明確答復(fù)。石女士已經(jīng)將羽絨服提交到相關(guān)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量檢測，以進(jìn)一步維權(quán)。
高端品牌通常以過硬的質(zhì)量為基礎(chǔ)，經(jīng)過市場檢驗(yàn)才能發(fā)展壯大。價(jià)格昂貴的商品理應(yīng)物有所值，消費(fèi)者購物體驗(yàn)不佳，品牌和商場遲遲沒有回復(fù)，不僅損害了顧客的利益，也影響了大眾對(duì)品牌的信任。
類似的情況并非個(gè)例。2022年，杭州一消費(fèi)者購買LV拖鞋后，僅穿三四次，鞋內(nèi)與腳后跟的接觸面便發(fā)生掉色情況，LV專柜則表示這屬于正常磨損。
有網(wǎng)友對(duì)此調(diào)侃道：兩萬多的羽絨服剛穿就掉色，“不能出汗”的羽絨服是產(chǎn)品問題還是消費(fèi)者理念差距？這個(gè)問題值得大家討論。
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