春節(jié)期間景區(qū)客流激增,安全管控與設(shè)備運(yùn)維短板暴露,安全事故頻發(fā)威脅游客生命安全。云南楚雄蓮溪灣度假村涉客船舶傾覆事故和遼寧遼陽弓長嶺溫泉滑雪場索道故障事件,反映出景區(qū)安全預(yù)警、現(xiàn)場管控、設(shè)備運(yùn)維存在多重漏洞,成為旅游消費(fèi)的重大安全隱患。
住宿消費(fèi)領(lǐng)域契約精神缺失,商家隨意違約、服務(wù)失范甚至惡意侵權(quán)現(xiàn)象頻發(fā)。南京桔子酒店因自身履約問題對(duì)消費(fèi)者發(fā)送惡意恐嚇信息,三亞民宿單方取消大額預(yù)訂等事件,反映出部分商家漠視契約精神,只求“一錘子買賣”。平臺(tái)監(jiān)管薄弱進(jìn)一步放大了消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),不利于營造良好的發(fā)展空間。
用餐過程中商家違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象較為突出?!?6斤羊烤后僅剩6.9斤”的缺斤短兩事件以及網(wǎng)紅蛋糕店使用發(fā)霉草莓等侵權(quán)行為隱蔽性強(qiáng),消費(fèi)者難以辨別,易陷入消費(fèi)陷阱,面臨食品安全風(fēng)險(xiǎn)。這些現(xiàn)象不僅與個(gè)別經(jīng)營者誠信意識(shí)缺失、合規(guī)經(jīng)營理念淡薄相關(guān),也反映出市場需求激增與監(jiān)管資源緊張之間的矛盾,破壞了消費(fèi)公平,擾亂了市場秩序。