某種程度上說,過去的酒店空間功能單一,除了住宿、餐飲以外并無其他,但近年來酒旅消費(fèi)需求的高速變化,讓酒店不得不在原有的基礎(chǔ)上探索更多的空間價(jià)值。如何使酒店空間更多元化,如何實(shí)現(xiàn)酒店與多業(yè)態(tài)的融合,或是酒店業(yè)未來發(fā)展的重中之重。按照傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念,酒店公共空間中大部分均為配套性的低頻區(qū)域,如大堂、走廊、洗衣房、電梯間、健身房等,主要起到空間連接的功能,是各酒店的坪效洼地。浩華管理顧問公司執(zhí)行董事、大中華區(qū)總經(jīng)理、厚海數(shù)據(jù)平臺創(chuàng)始人戴雪英此前接受訪問時(shí)強(qiáng)調(diào),在激烈的市場競爭環(huán)境下,提升公共空間的體驗(yàn)價(jià)值與創(chuàng)收能力,成為目前住宿業(yè)提質(zhì)增效的重要環(huán)節(jié)。因此,不少酒店近年來都在試圖利用起過去大多數(shù)時(shí)候都“寬敞無用”的公區(qū),為住客提供更加多元的體驗(yàn)空間,如健身房、洗衣房、酒吧、書吧、共享辦公區(qū)等,打造集工作、社交、休閑于一體的綜合空間。除了洗衣房,未來酒店可以繼續(xù)深挖共享空間的潛力,例如自習(xí)室、面試區(qū)、電競區(qū)、社交場等。今年亮相的錦江都城3.0就標(biāo)配“蔥倩茶室”,不僅可以定制宋韻點(diǎn)茶的體驗(yàn)活動,還能通過掃碼下單茗茶、小食、獨(dú)立茶空間體驗(yàn)等產(chǎn)品,極具高端商務(wù)社交屬性。亞朵4.0不僅打造了特色閱讀空間“竹居”,還推出了專享私密商務(wù)空間“坐云”,為亞朵鉑金用戶量身定制,可滿足高端商務(wù)會談需求。首旅酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅(jiān)表示,酒店作為大眾社交場景之一,想要在原有空間上進(jìn)行內(nèi)容體驗(yàn)上的拓展改造,應(yīng)該首選通用且受消費(fèi)者歡迎的品類。顯然,洗衣服務(wù)這一“衣食住行”排在首位的大眾需求也屬于這一品類。不過,免費(fèi)洗衣服務(wù)作為酒店服務(wù)的一個(gè)加分項(xiàng),如何做到讓客戶滿意,能否抓住客人的痛點(diǎn)才是真正需要用心思考的,服務(wù)并不是免費(fèi)的就是好的,如何更高效地開發(fā)利用洗衣房來提升坪效仍需長期關(guān)注挖掘。不得不說,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,酒店的角色也在經(jīng)歷一場深刻的轉(zhuǎn)變。那就是從傳統(tǒng)單一的住宿空間逐漸轉(zhuǎn)化為空間、場景更多元、個(gè)性,集休閑、娛樂、社交、工作等功能于一體的復(fù)合型一站式“體驗(yàn)場”。