沈女士花費(fèi)約60萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的路虎發(fā)現(xiàn)5,在質(zhì)保期內(nèi)就出現(xiàn)前擋風(fēng)玻璃漏風(fēng)漏水的問(wèn)題。2020年12月,她在徐匯區(qū)龍吳路420號(hào)綠地捷豹路虎4S店購(gòu)入這輛車(chē),沒(méi)想到用車(chē)僅兩年,故障就找上門(mén)來(lái)。2022年12月,車(chē)輛行駛至16646公里時(shí),前擋風(fēng)玻璃突然嚴(yán)重漏風(fēng)漏水。當(dāng)時(shí)車(chē)輛仍在三年質(zhì)保期內(nèi),沈女士聯(lián)系了銷(xiāo)售客服,并被指定前往浦東新區(qū)御橋路1441號(hào)上海永達(dá)路虎4S店維修。經(jīng)檢查,4S店確認(rèn)故障為前擋風(fēng)玻璃脫膠,同意在質(zhì)保范圍內(nèi)免費(fèi)更換玻璃,但無(wú)法在原有基礎(chǔ)上打膠修補(bǔ)。沈女士提出原車(chē)玻璃有貼膜,既然是車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題,更換玻璃后貼膜也應(yīng)由4S店負(fù)責(zé)重貼,但4S店并未同意這一合理訴求。最終,她自己花費(fèi)1800—2000元重新貼了膜。更讓她在意的是,4S店明確告知新更換的玻璃只提供一年質(zhì)保,不再享受原車(chē)三年質(zhì)保。
2025年12月,同樣的故障再次發(fā)生:前擋風(fēng)玻璃依舊漏風(fēng)漏水。沈女士再次將車(chē)送到同一家4S店,此時(shí)門(mén)店已搬遷至浦東新區(qū)康橋東路388號(hào)。4S店態(tài)度截然反轉(zhuǎn),以車(chē)輛已過(guò)保為由稱(chēng)故障與門(mén)店無(wú)關(guān),提出可出于“客戶(hù)關(guān)懷”免費(fèi)拆裝玻璃、重新打膠,但不保證不再漏水,還提示拆裝可能殘留膠痕、產(chǎn)生毛刺;若要徹底解決、更換新玻璃,則要求沈女士自行走保險(xiǎn)處理。沈女士對(duì)這一解決方案堅(jiān)決反對(duì)。
維權(quán)過(guò)程中,沈女士遇到諸多問(wèn)題:此前承諾的上門(mén)代駕取車(chē),事后被要求車(chē)主自行送車(chē);溝通好維修方案后,維修工連續(xù)兩天失聯(lián),導(dǎo)致維修延誤;她索要兩次維修的簽字工單,對(duì)方又以“店鋪搬遷、單據(jù)丟失”為由拒絕,僅提供一份無(wú)她簽字確認(rèn)的電子清單。原本購(gòu)車(chē)的綠地捷豹路虎4S店已關(guān)門(mén)停業(yè),維修門(mén)店幾經(jīng)搬遷,責(zé)任主體模糊,沈女士的維權(quán)之路舉步維艱。
重慶冉女士與丈夫白手起家24年,孩子已經(jīng)長(zhǎng)大成人,本以為可以安穩(wěn)度過(guò)余生,卻沒(méi)想到丈夫和自己的好閨蜜發(fā)生了關(guān)系
2025-11-30 10:14:39丈夫出軌閨蜜轉(zhuǎn)賬60多萬(wàn)