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12306回應(yīng)網(wǎng)友稱坐車被蟲咬 處理進(jìn)展待催促

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2026-03-04 15:38:52  海報(bào)新聞

12306回應(yīng)網(wǎng)友稱坐車被蟲咬 處理進(jìn)展待催促！2月26日，一位網(wǎng)友發(fā)帖稱自己乘坐K1260次列車時(shí)被蟲咬后左手腫痛。該網(wǎng)友佟女士表示，她于20日乘車從黑龍江的龍江前往沈陽北，住在硬臥上鋪。第二天早上醒來發(fā)現(xiàn)手上有兩個(gè)小紅點(diǎn)，起初沒太在意，但后來越來越嚴(yán)重，紅腫疼痛。她聯(lián)系了列車員現(xiàn)場(chǎng)拍照處理，并留下聯(lián)系方式后下車。

一個(gè)多小時(shí)后回到家，佟女士的癥狀迅速惡化，隨后去了醫(yī)院。她主動(dòng)聯(lián)系列車員，對(duì)方表示車廂很干凈，沒有發(fā)現(xiàn)蟲子，只愿意賠付500元。佟女士對(duì)這個(gè)處理結(jié)果不滿意，因?yàn)椴∏閲?yán)重影響了她的生活和工作，之后再聯(lián)系列車員也沒有回復(fù)。

佟女士發(fā)布的圖片顯示，被咬的傷口從小紅點(diǎn)惡化成了兩個(gè)膿包，整只左手腫如饅頭。她是蕁麻疹體質(zhì)，脖子、后背和臉部也感到瘙癢。病歷顯示，她在2月21日被診斷為丘疹性蕁麻疹，23日因癥狀加重再次就診，體格檢查發(fā)現(xiàn)軀干和四肢出現(xiàn)大小不等的紅色丘疹，部分紅腫明顯。影像學(xué)診斷為蟲咬皮炎（丘疹性蕁麻疹）。

27日下午，佟女士向12306平臺(tái)投訴，客服人員告訴她已經(jīng)將登記工單流轉(zhuǎn)至相關(guān)責(zé)任單位，會(huì)進(jìn)行催促。記者嘗試聯(lián)系列車工作人員，但對(duì)方未對(duì)此事作出回應(yīng)。

(責(zé)任編輯：0882)
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