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顧客外賣吃出牙齒反遭店家污蔑 商家強硬態(tài)度引爭議

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2026-03-05 19:35:19  新浪財經(jīng)

顧客外賣吃出牙齒反遭店家污蔑！近日，廈門一名網(wǎng)友在外賣平臺點購了沙嗲面。食用過程中，該網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)食物中有異物，吐出后竟是一顆牙齒，這讓他感到非常不適。消費者隨即聯(lián)系商家反映問題，但未得到妥善回應(yīng)和賠償方案。

當(dāng)晚，商家致電消費者時態(tài)度強硬，不僅沒有道歉，反而指責(zé)消費者是職業(yè)差評人，并威脅要報警處理，全程回避了食品安全問題。消費者表示，自己只是依據(jù)相關(guān)法律提出了10倍賠償?shù)暮侠碓V求，并非惡意維權(quán)。

隨后，涉事店家解釋稱，那顆牙齒是在處理豬頭骨時不慎脫落混入食品中的。店家此前與消費者的電話溝通是為了說明情況，但由于雙方溝通不暢產(chǎn)生了誤會。目前，店長正在與消費者積極調(diào)解此事。

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