近日,浙江消費(fèi)者俞女士在社交媒體上發(fā)帖稱,她購買的石頭掃地機(jī)器人在使用過程中不慎將家中寵物貓的尾巴卷入并拖行近10分鐘,導(dǎo)致小貓尾軟骨挫傷。這一事件引發(fā)了網(wǎng)友熱議。
俞女士介紹,這款石頭G20S Ultra掃地機(jī)器人是她在2024年10月在線下購買的,當(dāng)時售價約4300元。設(shè)備于2025年4月完成安裝,并于同年8月開始使用,目前仍在兩年質(zhì)保期內(nèi)。事發(fā)當(dāng)天早上,因家中數(shù)日未打掃,俞女士出門上班前啟動了掃地機(jī)器人。在上班途中,她通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)客廳里的單人沙發(fā)出現(xiàn)了位移?;乜幢O(jiān)控錄像后,她看到掃地機(jī)器人在清掃時將寵物貓的尾巴卷入,并將其拖行至單人沙發(fā)旁,直到9點(diǎn)22分左右,機(jī)器人被沙發(fā)卡住才停止工作。整個過程持續(xù)近10分鐘,其間小貓一直發(fā)出叫聲。隨后,俞女士立刻請假回家?guī)ж埦歪t(yī)。
經(jīng)過檢查,小貓暫時沒有大礙,但尾軟骨有組織挫傷,還因受到驚嚇走路有些歪斜。俞女士通過電商平臺客服向石頭掃地機(jī)器人品牌官方提出了質(zhì)疑:“AI識別避障、寵物環(huán)境這些功能我都打開了,結(jié)果出現(xiàn)這種故障,必須給個說法?!笔酆罂头畛踅ㄗh她將機(jī)器寄回去檢測維修,但俞女士認(rèn)為這次識別失誤可能是產(chǎn)品底層代碼存在問題,不敢再繼續(xù)使用。
俞女士咨詢了當(dāng)初購買產(chǎn)品的線下門店,工作人員告訴她設(shè)備App里的一條說明:“機(jī)器人運(yùn)行過程中識別到貓、狗、糞便時,采取更謹(jǐn)慎的避讓動作。受地面環(huán)境、寵物位姿、糞便形態(tài)尺寸等影響,無法100%識別?!庇崤繉Υ瞬⒉徽J(rèn)可,認(rèn)為品牌在銷售時把“寵物模式”作為宣傳賣點(diǎn)之一,這樣的聲明像是在“免責(zé)”。
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2026-03-13 23:51:58中國機(jī)器人再解鎖新技能