代表建議以智能體創(chuàng)新賦能民生服務(wù) 助力養(yǎng)老服務(wù)精細(xì)化
在2026年全國兩會期間，全國人大代表張施慧建議，通過智能體創(chuàng)新賦能養(yǎng)老服務(wù)等民生服務(wù)。她認(rèn)為，智能體的語音交互、數(shù)據(jù)互通等功能更符合老年人的使用習(xí)慣，能夠?qū)崿F(xiàn)政府養(yǎng)老服務(wù)資源與家庭需求的有效對接，提供精準(zhǔn)高效的養(yǎng)老服務(wù)。
張施慧是一名在通信行業(yè)工作了20年的從業(yè)者，她深刻感受到老齡化程度加深對養(yǎng)老服務(wù)精細(xì)化和智能化的需求越來越迫切。她指出，智能體賦能養(yǎng)老服務(wù)不僅僅是技術(shù)疊加，而是要將通信行業(yè)的智能算法、算網(wǎng)協(xié)同等創(chuàng)新技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)需求深度融合，打通從技術(shù)研發(fā)到落地應(yīng)用的全鏈條。
她建議相關(guān)部門牽頭，推動智能體與綜合養(yǎng)老服務(wù)管理平臺對接，將傳統(tǒng)的APP交互模式升級為語音控制、算法預(yù)警等智能服務(wù)模式。通過收集目標(biāo)人群、穿戴設(shè)備、家居設(shè)備等數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)集和算法模型，實現(xiàn)助餐、助浴、助醫(yī)等服務(wù)的語音提醒，以及跌倒預(yù)警、物資短缺提醒等智能主動預(yù)警功能。此外，通過語音交互可以實現(xiàn)AI醫(yī)療的家庭醫(yī)生初篩，并與社區(qū)診所、醫(yī)聯(lián)體等醫(yī)療資源聯(lián)動，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。
張施慧還提議鼓勵通信企業(yè)與高校、科研院所合作，聚焦語音交互、風(fēng)險預(yù)警等核心技術(shù)研發(fā)，提升智能體適配民生需求的針對性。同時，將智能體的應(yīng)用成效與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的等級評定和評選掛鉤，引導(dǎo)行業(yè)積極參與有組織的創(chuàng)新活動。
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