中石化優(yōu)惠券無法使用?官方客服回應 系統(tǒng)故障已修復。3月9日24時起,國內(nèi)汽柴油零售價格每噸分別上調(diào)695元、670元。全國平均來看,92號汽油、95號汽油、0號柴油每升分別上調(diào)0.55元、0.58元、0.57元。由于此次價格漲幅較大,不少車主在下班后前往加油站給愛車加油。然而,在加油過程中,一些車主發(fā)現(xiàn)中石化此前贈送的優(yōu)惠券無法使用。
有車主表示,好不容易抽到一張加油優(yōu)惠券,想趁著油價上漲前用上,結果到了加油站卻被告知不能使用。一位江蘇的車主稱,因為油價調(diào)整特意在下班時去加油,排了很長時間的隊,最后卻發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠券無效。這名車主持有的是一張滿300減38的優(yōu)惠券,有效期至今年5月份。他質疑為何不提前告知優(yōu)惠券不能使用的情況。
類似情況不僅出現(xiàn)在江蘇境內(nèi)的中石化加油站,上海和安徽等地也出現(xiàn)了同樣問題。一名上海車主發(fā)帖抱怨,自己購買養(yǎng)車卡時獲得的滿減加油錢優(yōu)惠券,在APP上無法勾選使用。盡管多次嘗試聯(lián)系客服,但始終未能解決問題。另一位車主留言說,可能是系統(tǒng)癱瘓導致,早上可以使用,下午有一段時間不行,晚上10點左右又恢復正常。
中石化官方客服中心對此回應稱,3月9日系統(tǒng)確實出現(xiàn)了問題,全國范圍內(nèi)在晚上9點40分之前都無法使用優(yōu)惠券。客服人員表示,具體原因不太清楚,可能是因為使用人數(shù)過多。晚上9點40分之后,系統(tǒng)恢復正常,目前優(yōu)惠券都能正常使用。
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