蘋果手機頻繁綠屏市監(jiān)局立案 消費者維權(quán)難
三位消費者反映，他們購買的iPhone 15和iPhone 16手機屏幕出現(xiàn)頻繁“閃爍綠屏”的問題，但蘋果方面以低溫為由拒絕提供售后換屏服務(wù)。
上海一位消費者李明表示，自冬天降溫以來，他的iPhone 15經(jīng)常在半個屏幕上閃爍綠色橫線，有時導(dǎo)致他在戶外無法付款或打車。即使現(xiàn)在天氣變暖，每天早上一起床時手機也會出現(xiàn)這種情況。
與李明有相同遭遇的消費者不在少數(shù)。據(jù)消費者統(tǒng)計，在微信、小紅書、抖音等多個平臺上的“iPhone閃綠屏維權(quán)群”內(nèi)已聚集超過1400人。其中大部分用戶因超過一年質(zhì)保期，被蘋果告知更換屏幕需自費約2000元，多人已向監(jiān)管部門舉報投訴。
北京市東城區(qū)市場監(jiān)督管理局于3月9日出具了一份《舉報立案告知書》及相關(guān)通知短信，顯示針對消費者對“蘋果電子產(chǎn)品商貿(mào)（北京）有限公司”的舉報事項，經(jīng)核查符合《市場監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第十九條規(guī)定的立案條件，決定立案調(diào)查。
對于消費者要求免費換屏的投訴事項，由于被投訴方明確表示無法達成一致，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》第四十六條第三款的規(guī)定，市監(jiān)局決定終止調(diào)解。
記者聯(lián)系了蘋果中國方面詢問此事，但截至發(fā)稿前尚未收到回應(yīng)。
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