3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。在人口老齡化背景下，老年消費(fèi)權(quán)益保障不僅關(guān)系到千萬(wàn)家庭的福祉，也反映了社會(huì)的溫情與文明程度。

當(dāng)前銀發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)步擴(kuò)大，但許多老年人在日常消費(fèi)中仍遇到不少困難。一些商家拒絕老年人獨(dú)立消費(fèi)，電商平臺(tái)算法片面給老年群體貼標(biāo)簽，限制了老年人自主消費(fèi)的能力。此外，涉老消費(fèi)欺詐高發(fā)，不法商家通過(guò)免費(fèi)體驗(yàn)、專(zhuān)家講座和私域直播等形式，誘導(dǎo)老年人高價(jià)購(gòu)買(mǎi)劣質(zhì)產(chǎn)品。中消協(xié)發(fā)布的消費(fèi)投訴分析顯示，健康養(yǎng)生類(lèi)消費(fèi)是老年消費(fèi)投訴的重點(diǎn)領(lǐng)域，夸大產(chǎn)品功效和虛假宣傳等問(wèn)題較為突出。

為解決這些問(wèn)題，國(guó)家已將破解老年消費(fèi)痛點(diǎn)納入積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的頂層設(shè)計(jì)。今年1月，民政部等八部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于培育養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體 促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干措施》，明確嚴(yán)厲打擊夸大產(chǎn)品功效誘導(dǎo)老年人消費(fèi)的行為，并集中整治非法集資、旅行社不合理低價(jià)旅游等侵害老年人權(quán)益的市場(chǎng)亂象。國(guó)家正從營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、保護(hù)老年人權(quán)益、維護(hù)經(jīng)營(yíng)主體權(quán)益三方面構(gòu)建保障體系。

適老化產(chǎn)品和服務(wù)供給不足也是亟待解決的問(wèn)題。老年食品、日用品、服飾設(shè)計(jì)不夠貼合老年人需求，康復(fù)護(hù)理用品缺乏專(zhuān)業(yè)選購(gòu)指導(dǎo)。數(shù)字鴻溝也難以跨越：線上消費(fèi)操作繁瑣，售后維權(quán)流程復(fù)雜，加之部分老年人收入偏低，進(jìn)一步制約了消費(fèi)品質(zhì)提升。

各方需切實(shí)承擔(dān)責(zé)任。商家應(yīng)深耕適老產(chǎn)品研發(fā)，堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)底線；監(jiān)管部門(mén)要針對(duì)老年消費(fèi)高頻痛點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治；互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與線下服務(wù)機(jī)構(gòu)需加快適老化升級(jí)，填平數(shù)字鴻溝；家庭和社會(huì)也要多一份耐心陪伴，幫助老年人提高防騙識(shí)騙能力。

老年群體為社會(huì)發(fā)展奉獻(xiàn)半生，理應(yīng)享有有尊嚴(yán)、有質(zhì)感的晚年生活。只有政府、企業(yè)、家庭共同努力，消除消費(fèi)歧視、補(bǔ)齊服務(wù)短板、凈化市場(chǎng)環(huán)境，才能讓老年消費(fèi)更安心、更舒心，使尊老敬老的傳統(tǒng)美德融入每一處消費(fèi)場(chǎng)景和每一個(gè)生活細(xì)節(jié)。