酒店洗手臺脫落 女子腳趾被砸骨折 賠償協(xié)商未果
近日，安徽的王女士在鄭州陌上酒店入住時遭遇意外：房間內(nèi)的洗手臺石板突然脫落，砸在她的腳上，導(dǎo)致腳趾骨折。事發(fā)近二十天后，因賠償問題未能談攏，她再次拄著拐杖從安徽趕到鄭州維權(quán)。
據(jù)王女士回憶，2月7日，她入住鄭州市中州大道與晨旭路交叉口附近的陌上酒店。當(dāng)天早晨，她在房間洗手臺前洗漱時，洗手臺外側(cè)的一塊石板突然脫落，砸在她的右腳上。王女士立刻聯(lián)系前臺，工作人員帶著藥箱趕來，但由于疼痛劇烈且無法行走，她被120急救車送往河南省職工醫(yī)院治療。醫(yī)生診斷結(jié)果為右腳第1、2趾近節(jié)趾骨遠端骨折，需要制動6到8周的時間。這給作為教師的王女士的生活和工作帶來了很大影響。
事發(fā)后，酒店方承認(rèn)了自身的問題，并與王女士就賠償事宜進行了多次協(xié)商，但始終未能達成一致。王女士根據(jù)實際損失整理了一份包含誤工費、護理費等在內(nèi)的賠償清單，共計約3萬余元。然而，酒店方面表示具體的賠償金額需以保險公司的核定為準(zhǔn)。當(dāng)時快過年，酒店負(fù)責(zé)人先墊付了5000元醫(yī)藥費，王女士便坐高鐵回安徽?；氐桨不蘸?，她多次聯(lián)系酒店跟進理賠進度，但問題遲遲未能解決，無奈之下只得再次來到鄭州。
2月27日，王女士來到涉事陌上酒店。酒店負(fù)責(zé)人坦誠地承認(rèn)了管理上的疏忽，表示對此負(fù)全責(zé)。酒店已對整個酒店進行了排查，發(fā)現(xiàn)石板是粘上去的，由于日常維護疏忽導(dǎo)致脫落。針對賠償問題，該負(fù)責(zé)人解釋稱，春節(jié)假期期間保險公司放假，理賠所需的材料如王女士的誤工收入證明等也未收集齊全。酒店承諾，只要王女士提供所需的相關(guān)資料，他們會立即配合保險公司走理賠流程，盡快完成賠付，給王女士一個滿意的交代。
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