官方發(fā)布消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案例法院護(hù)航消費(fèi)保障民生

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2026-03-16 13:34:30 中工網(wǎng)

最高人民法院于3月15日發(fā)布了六個(gè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例，展示了法院在維護(hù)消費(fèi)權(quán)益、服務(wù)民生和促進(jìn)發(fā)展方面的積極行動(dòng)。

在一個(gè)案例中，某視頻平臺(tái)通過自動(dòng)續(xù)費(fèi)方式提供服務(wù)，但在續(xù)費(fèi)日期前未以顯著方式提醒用戶。法院判決該平臺(tái)對(duì)用戶的損失進(jìn)行賠償，此舉有助于引導(dǎo)視頻平臺(tái)改善其自動(dòng)續(xù)費(fèi)模式，確保消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán)得到保障，從而讓消費(fèi)者更加放心地使用服務(wù)。

另一個(gè)案例涉及減肥食品中非法添加有害成分的行為。法院支持了消費(fèi)者提出的十倍賠償請(qǐng)求，表明了對(duì)食品安全違法行為的零容忍態(tài)度，有效震懾了不法分子。

隨著在線預(yù)訂越來越普及，相關(guān)糾紛也日益增多。例如，在一起關(guān)于取消客房預(yù)訂的案件中，法院認(rèn)為“預(yù)訂成功30分鐘后不可取消、取消需扣除全額預(yù)付款”的條款不合理地增加了消費(fèi)者的責(zé)任。法院綜合考慮了實(shí)際損失、合同履行情況以及退訂是否影響二次銷售等因素后，合理確定了退款金額，既保護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益又兼顧了經(jīng)營者利益，促進(jìn)了在線預(yù)訂行業(yè)的健康發(fā)展。

此外，還有一起針對(duì)老年人的虛假宣傳案例。商家利用老年人希望治愈慢性疾病的愿望，夸大理療產(chǎn)品的功效，誘導(dǎo)他們購買。法院認(rèn)定這種行為構(gòu)成欺詐，并支持了老年人要求退還貨款并獲得三倍賠償?shù)恼?qǐng)求，有力打擊了欺騙老年人的行為。

這批案例還包括其他幾起涉及化妝品店服務(wù)合同和服務(wù)者責(zé)任的糾紛。這些案例共同體現(xiàn)了司法機(jī)關(guān)對(duì)于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的決心。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

關(guān)閉

官方發(fā)布消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案例 法院護(hù)航消費(fèi)保障民生

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

官方發(fā)布消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案例法院護(hù)航消費(fèi)保障民生