壺口瀑布外喊話被景區(qū)投訴侵了誰的權(quán) 景區(qū)回應(yīng)引爭(zhēng)議

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2026-03-18 17:12:03 百家號(hào)

壺口瀑布外喊話被景區(qū)投訴侵了誰的權(quán) 景區(qū)回應(yīng)引爭(zhēng)議！一名網(wǎng)友在壺口瀑布景區(qū)外拍攝了一段視頻，視頻中他喊話：“媽，我們來看你了，門口要錢，一人100元，我們就不進(jìn)去了，在這里看看你就行了?！边@段視頻原本只是一段略顯心酸的“窮游”記錄，沒想到卻引發(fā)了投訴，稱其侵犯名譽(yù)權(quán)。兩天后，該網(wǎng)友發(fā)布道歉視頻，事件引發(fā)熱議。

有網(wǎng)友認(rèn)為這并不構(gòu)成侵權(quán)，因?yàn)橐曨l中的內(nèi)容是基于個(gè)人對(duì)門票價(jià)格的真實(shí)感受和客觀陳述，并未詆毀或侮辱景區(qū)，也沒有給景區(qū)帶來負(fù)面評(píng)價(jià)。事實(shí)上，這種旅拍記錄是一種自發(fā)形成的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，也是景區(qū)傳播力的一種體現(xiàn)。如果過分追究視頻中的某一句話，反而顯得格局太小。

更讓人難以接受的是，投訴理由中提到壺口瀑布是“我司開發(fā)的旅游景點(diǎn)”。黃河之水天上來，壺口瀑布是大自然的鬼斧神工，這樣的說法顯然不妥。

此外，投訴者身份至今仍然不明。根據(jù)報(bào)道，山西黃河壺口瀑布旅游區(qū)相關(guān)工作人員表示他們是受害者，因?yàn)樾盘?hào)交叉導(dǎo)致視頻IP定位顯示為山西黃河壺口瀑布景區(qū)，實(shí)際上事發(fā)地是陜西黃河壺口瀑布景區(qū)。但當(dāng)記者聯(lián)系陜西黃河壺口瀑布景區(qū)時(shí)，對(duì)方表示不了解具體情況。

這起侵權(quán)投訴使兩邊景區(qū)陷入尷尬境地。如果涉事景區(qū)不正面回應(yīng)，只會(huì)讓事情變得更加復(fù)雜，無助于討論景區(qū)定價(jià)機(jī)制和維權(quán)邊界。

面對(duì)游客的吐槽，景區(qū)可以有多種回復(fù)方式。例如，說明門票有不同人群優(yōu)惠，并非全部100元，或者用誠懇的態(tài)度回應(yīng)，借此機(jī)會(huì)改進(jìn)服務(wù)，贏得公眾支持。

無論投訴者是誰，兩邊景區(qū)作為直接相關(guān)方，有義務(wù)厘清事實(shí)、回應(yīng)公眾關(guān)切。如果兩邊景區(qū)始終未有正面回應(yīng)，可能會(huì)讓公眾情緒持續(xù)發(fā)酵，影響景區(qū)口碑。當(dāng)事方承認(rèn)回應(yīng)失當(dāng)、態(tài)度有失分寸，不是示弱，而是展現(xiàn)直面問題的勇氣和坦誠。

黃河兩岸連通訊信號(hào)都交叉勾連，兩邊景區(qū)不妨攜手合作，提升服務(wù)質(zhì)量，不僅僅依賴門票經(jīng)濟(jì)，讓得天獨(dú)厚的自然景觀資源和歷史人文在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中逐步贏得良好口碑。這樣，游客的親近感增加，類似的外圍吐槽視頻也會(huì)減少。

(責(zé)任編輯：0882)

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