最近,網(wǎng)紅回轉(zhuǎn)壽司店壽司郎因“黃?!倍谔?hào)、倒賣(mài)現(xiàn)象頻發(fā),被消費(fèi)者質(zhì)疑取號(hào)規(guī)則存在漏洞,商場(chǎng)及門(mén)店消費(fèi)秩序混亂,陷入集體投訴風(fēng)波。在杭州一家壽司郎門(mén)店,消費(fèi)者王女士手持顯示“NO.3532”的排隊(duì)號(hào)碼,工作人員告訴她前面還有3200多桌要等。社交平臺(tái)上,各地網(wǎng)友也曬出壯觀的排隊(duì)場(chǎng)景,并對(duì)黃牛倒賣(mài)叫號(hào)券的情況表示不滿(mǎn)。
早在2月份,多地網(wǎng)友就在社交平臺(tái)反映,預(yù)約吃壽司郎的時(shí)間已經(jīng)排到了一個(gè)月后。例如,上海環(huán)球港店和北京世紀(jì)金源店的最早可預(yù)約時(shí)間分別為3月28日15時(shí)和3月19日15時(shí)。
在杭州一家壽司郎門(mén)店,記者看到一名消費(fèi)者上午11點(diǎn)就來(lái)排隊(duì),但到下午2點(diǎn)還未叫到號(hào)。王女士手持“NO.3532”的排隊(duì)號(hào)碼,眉頭緊皺。這時(shí)一名陌生男子湊近,低聲詢(xún)問(wèn)是否需要買(mǎi)號(hào),最終以80元成交。記者觀察到,王女士在向店員出示這兩樣憑證核驗(yàn)時(shí),并未遇到任何阻礙,順利進(jìn)店就餐。
這一幕在多家該網(wǎng)紅壽司門(mén)店附近十分普遍。記者在另一家門(mén)店外,也遭遇了同樣的兜售場(chǎng)景。等候期間,多名身著便裝、神色警惕的中年男子在排隊(duì)人群中穿梭,時(shí)不時(shí)低聲詢(xún)問(wèn)過(guò)往消費(fèi)者:“要號(hào)嗎?不用排隊(duì),馬上就能進(jìn),120元?!?/p>
記者進(jìn)一步核實(shí)發(fā)現(xiàn),“黃?!钡摹罢继?hào)”生意有著完整的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制:首先是批量囤號(hào),利用多個(gè)手機(jī)賬號(hào),在小程序放號(hào)瞬間手動(dòng)速搶?zhuān)瑫r(shí)雇用代排人員批量取號(hào);其次是靈活加價(jià),工作日50-80元/號(hào),周末及節(jié)假日飆升至120-300元/號(hào);最后是線上線下聯(lián)動(dòng),二手平臺(tái)月銷(xiāo)超百單,線下則在門(mén)店附近隱蔽兜售,規(guī)避巡查。
針對(duì)“黃?!眮y象,門(mén)店已采取多項(xiàng)管控措施,包括現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)與本人小程序取號(hào)并行、限制每人每次限取1號(hào)、安排工作人員巡查并對(duì)“黃?!毙袨閳?bào)警處理等,但收效甚微。事實(shí)上,網(wǎng)紅餐廳“黃?!闭继?hào)亂象并非個(gè)例,這些“黃?!辈粌H讓消費(fèi)者多花冤枉錢(qián),還讓真正想就餐的人望而卻步。