美宜佳承諾假煙假一賠十重建消費(fèi)信任體系

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2026-03-21 09:56:14 東北新聞網(wǎng)

美宜佳連鎖便利店近日被曝出大規(guī)模售賣假煙，事件迅速發(fā)酵引發(fā)熱議。該企業(yè)總部位于廣東，是中國最大的便利店連鎖品牌，運(yùn)營門店超過4.1萬家。

3月19日，美宜佳總部核心負(fù)責(zé)人接受專訪時(shí)承認(rèn)存在“鑒別能力缺失、巡查重點(diǎn)偏移、監(jiān)管不夠精密”三重管理漏洞，并緊急出臺(tái)“四個(gè)零容忍”鐵規(guī)，承諾假煙“假一賠十”，以重構(gòu)消費(fèi)信任體系。

在此次全國門店拉網(wǎng)式排查中，美宜佳總部于3月14日啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，成立專項(xiàng)小組進(jìn)行全面檢查。由于總部沒有專業(yè)假煙鑒別設(shè)備和執(zhí)法權(quán)，只能通過外觀和進(jìn)貨憑證甄別疑似假煙，并將所有疑似假煙交由煙草專賣部門權(quán)威鑒別。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)假煙可直接向煙草專賣部門舉報(bào)或聯(lián)系美宜佳客服，總部會(huì)第一時(shí)間轉(zhuǎn)交線索。待煙草專賣部門出具處罰結(jié)果后，總部將對(duì)涉事門店追責(zé)。目前，廣東已完成九成門店排查，全省區(qū)域?qū)嵭锌偛拷y(tǒng)籌、十一個(gè)大區(qū)分管、事業(yè)部落地的排查模式，省外門店排查同步啟動(dòng)，各地?zé)煵莶块T也開展專項(xiàng)檢查，現(xiàn)有數(shù)據(jù)顯示廣東是此次假煙問題集中區(qū)。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)盛傳的“美宜佳自設(shè)卷煙廠”說法，美宜佳明確表示不存在這種情況。私自生產(chǎn)卷煙是違法的，美宜佳無卷煙生產(chǎn)資質(zhì)、場地及技術(shù)，從未涉足卷煙生產(chǎn)。公安部門已對(duì)美宜佳開展全面調(diào)查，后續(xù)回復(fù)以公安部門發(fā)布信息為準(zhǔn)。

為應(yīng)對(duì)此次事件，美宜佳總部出臺(tái)“四個(gè)零容忍”新規(guī)，嚴(yán)守卷煙合規(guī)經(jīng)營底線：無證售煙門店查實(shí)后立即停業(yè)整改并追責(zé)；銷售非正規(guī)渠道卷煙門店查實(shí)后立即終止加盟并追責(zé)；銷售假煙門店核查屬實(shí)后立即終止加盟并追責(zé)；參與涉煙違法的員工查實(shí)后立即解除勞動(dòng)合同，涉嫌違法的移交司法機(jī)關(guān)。

此次假煙事件對(duì)美宜佳品牌及正規(guī)加盟商造成嚴(yán)重沖擊，公司向廣大消費(fèi)者和合規(guī)加盟商致以誠摯歉意。美宜佳深刻認(rèn)識(shí)到在管理、終端監(jiān)管上存在嚴(yán)重缺位，辜負(fù)了大眾的信任與支持。接下來，美宜佳總部計(jì)劃開展?fàn)I銷幫扶活動(dòng)，助力門店渡過難關(guān)，推出消費(fèi)者專屬品牌福利活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)回饋信任。公司希望通過實(shí)打?qū)嵉恼内A回消費(fèi)者認(rèn)可，落實(shí)“四個(gè)零容忍”舉措，公開承諾假煙“假一賠十”。

(責(zé)任編輯：zx0001)

關(guān)閉

美宜佳承諾假煙假一賠十 重建消費(fèi)信任體系

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

美宜佳承諾假煙假一賠十重建消費(fèi)信任體系