花8000元找貓結(jié)果就在屋里尋寵爭(zhēng)議再起

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2026-03-22 16:23:18 光明網(wǎng)

近日，上海市民陳女士發(fā)現(xiàn)寵物貓走失后，在網(wǎng)上聯(lián)系了一家尋寵機(jī)構(gòu)進(jìn)行有償找尋服務(wù)。雙方約定先支付1000元定金，正式搜尋前再支付7800元尾款，總計(jì)花費(fèi)8800元。然而，最終陳女士自行在家中找到了寵物貓。盡管如此，尋寵機(jī)構(gòu)仍堅(jiān)持按照合同條款“無論誰(shuí)找到寵物，一律算服務(wù)完成”，拒絕退還尾款。陳女士質(zhì)疑服務(wù)名不副實(shí)，要求退款未果，最終選擇報(bào)警并準(zhǔn)備起訴。

隨著寵物經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，多種新興職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，如“寵物偵探”、“寵物心理咨詢師”、“寵物殯葬師”和“寵物針灸師”等。其中，“寵物偵探”因高昂的服務(wù)費(fèi)用和專業(yè)性爭(zhēng)議較大。當(dāng)寵物主人強(qiáng)烈的情感訴求下，單次尋寵費(fèi)用甚至“上不封頂”。尤其在類似陳女士事件發(fā)生時(shí)，這些“寵物偵探”的專業(yè)性和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)被廣泛討論。一方認(rèn)為找到了就該付錢，另一方則認(rèn)為既然很容易找到，不應(yīng)收取高額尾款。

在中國(guó)新聞周刊的采訪中，上海一家尋寵工作室的孫錦榮表示，他也曾遇到過類似的糾紛。孫錦榮曾在客戶家中隱蔽角落找到寵物，但客戶認(rèn)為耗時(shí)較短，賺錢太快太容易，甚至不認(rèn)同寵物“丟失”的事實(shí)。最終，依靠全程視頻記錄，他證明了自己是通過專業(yè)能力找到寵物的，客戶最終履約付款。

孫錦榮指出，客戶與尋寵團(tuán)隊(duì)之間的矛盾并非全部來自寵物主人“不講信用”，也與當(dāng)前尋寵機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員“魚龍混雜”有關(guān)。一些機(jī)構(gòu)在尋找過程中只是“裝樣子”，只賺得客戶定金就結(jié)束服務(wù)。例如，某些機(jī)構(gòu)號(hào)稱出動(dòng)搜救犬尋找走失的貓，但實(shí)際上貓?jiān)趹敉馓幱诟叨葢?yīng)激狀態(tài)，會(huì)害怕狗，普通搜救犬難以精準(zhǔn)識(shí)別特定貓?bào)w氣味。只有在貓完全靜止于密閉受限空間時(shí)，極少數(shù)高階搜索犬才可能有效定位。因此，業(yè)內(nèi)有些機(jī)構(gòu)出動(dòng)所謂的搜救犬，可能只是在“裝樣子”。

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