3月23日,杜女士告訴記者,自己今天上午乘坐從濟(jì)南到北京的G668次列車,在排隊(duì)時(shí)遇到一位男士從列車門口出來,站在列車口抽煙,“煙全往上車乘客身上飄了”。
杜女士和對(duì)方爭(zhēng)吵后掃描座位二維碼進(jìn)行投訴,先后來了兩位乘務(wù)員處理。第一位乘務(wù)員說“他們管不了這個(gè)事兒,他們只能管車?yán)锏氖聝?,外面是站臺(tái)管。那位男士已經(jīng)出去抽煙了,就不在他們管轄的范圍了?!?/p>
第二位乘務(wù)員則給了杜女士一個(gè)口罩。
杜女士表示乘務(wù)員的態(tài)度很好,但對(duì)這種情況很無語:“明明是大部分人的權(quán)益,卻要被小少數(shù)人霸凌,得不到保障。希望以后高鐵火車站能夠像機(jī)場(chǎng)一樣沒收打火機(jī)全面禁煙?!?/p>