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網(wǎng)友稱美團(tuán)偷刪用戶相冊 客服回應(yīng) 系統(tǒng)沖突導(dǎo)致異常清理

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2026-03-24 11:56:27  界面新聞

近期，部分安卓用戶反映在使用美團(tuán)App時收到圖片和視頻被異常刪除的提示。美團(tuán)官方客服表示，這一問題主要是由于安卓系統(tǒng)在極少數(shù)情況下，App自動緩存清理時遇到第三方SDK沖突導(dǎo)致的異常情況。截至目前，累計有180多位用戶向客服咨詢，預(yù)計潛在受影響用戶約數(shù)百人。美團(tuán)在發(fā)現(xiàn)問題后已立即進(jìn)行緊急修復(fù)。

美團(tuán)客服強(qiáng)調(diào)，此次問題僅發(fā)生在用戶本地手機(jī)系統(tǒng)層面，美團(tuán)App不會讀取、存儲或轉(zhuǎn)移任何用戶個人數(shù)據(jù)，用戶的隱私及賬戶信息未受到影響。為解決此問題，美團(tuán)迅速成立了專項技術(shù)支持小組，并聯(lián)合專業(yè)安全技術(shù)團(tuán)隊協(xié)助受影響用戶找回數(shù)據(jù)。目前，美團(tuán)客服已向每位受影響用戶致歉，并承諾承擔(dān)全部費(fèi)用和賠償相應(yīng)損失。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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