自稱三甲醫(yī)院患者3次就診花6萬 患者皮膚起疹竟被診斷為前列腺炎
醫(yī)療糾紛是否適用消法？“大字吸睛小字免責(zé)”該承擔(dān)什么責(zé)任？近日，中消協(xié)發(fā)布2025年全國(guó)消費(fèi)維權(quán)十大典型司法案例，通過以案釋法，對(duì)消費(fèi)者普遍關(guān)心的問題給出答案。
孫某某因皮膚起疹通過網(wǎng)絡(luò)咨詢某醫(yī)療機(jī)構(gòu)，詢問醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)時(shí)被告知為“國(guó)家正規(guī)三甲以上老醫(yī)院”，遂到院就診并被診斷為丘疹及前列腺炎，三次就診共支付醫(yī)療服務(wù)費(fèi)61963元。后行政部門認(rèn)定該醫(yī)院工作人員就該醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)資質(zhì)等問題對(duì)孫某某的詢問作出了不真實(shí)答復(fù)，責(zé)令醫(yī)院改正，并作出行政處罰。孫某某以虛假陳述、誘導(dǎo)消費(fèi)及過度醫(yī)療構(gòu)成消費(fèi)欺詐為由，訴請(qǐng)退還費(fèi)用并主張懲罰性賠償。
一審法院判令被告退還醫(yī)療服務(wù)費(fèi)50000元。二審法院邀請(qǐng)醫(yī)療專家進(jìn)行咨詢論證，確認(rèn)孫某某所患系普通病癥而非急危重癥，且經(jīng)查其全部費(fèi)用為純自費(fèi)。該醫(yī)院為營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，與原告孫某某基于意思自治形成合同關(guān)系，法院認(rèn)定本案中的醫(yī)療服務(wù)行為屬于消費(fèi)型醫(yī)療行為，適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。該醫(yī)院在孫某某就診咨詢和治療過程中存在虛假宣傳和過度醫(yī)療行為，構(gòu)成欺詐，應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。二審法院判決該醫(yī)院退還孫某某醫(yī)療服務(wù)費(fèi)50000元，并按全部醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用的三倍賠償185889元。
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