3月29日14時(shí)許,從桂林北開(kāi)往珠海的D3665次列車(chē),在駛?cè)敕鹕街翉V州南站間的一條隧道后突然停擺,一直到18時(shí)30分才恢復(fù)通行。
據(jù)車(chē)上乘客反映,被困的4個(gè)小時(shí)里車(chē)廂斷電,空調(diào)不運(yùn)行,因此悶熱如蒸籠。有孩子被熱哭,多名乘客疑似暈厥,最終被救護(hù)車(chē)接走。曾有乘客提出要砸窗,列車(chē)員不讓?zhuān)⒈硎疽?qǐng)示列車(chē)長(zhǎng)。
事故發(fā)生后,“該不該砸窗”再次成為輿論焦點(diǎn)。支持者認(rèn)為,乘客的生命健康應(yīng)放在第一位,該砸窗的時(shí)候就要果斷砸窗,但也有人指出,故障排除后列車(chē)還要運(yùn)行,外面還有極端天氣,盲目砸窗可能造成更大危險(xiǎn)。
就在2025年7月,K1373次列車(chē)在浙江金華境內(nèi)脫線停運(yùn),旅客被滯留在車(chē)廂內(nèi)長(zhǎng)達(dá)3小時(shí),有人悶熱難耐,用消防安全錘破窗通風(fēng),之后鐵路公安對(duì)砸窗男子進(jìn)行了批評(píng)教育,引發(fā)了輿論嘩然?!霸掖啊本烤故钦?dāng)自救還是破壞規(guī)則,爭(zhēng)論良久,最終回歸到一個(gè)核心問(wèn)題:砸窗有危險(xiǎn),不砸也有危險(xiǎn),難道就沒(méi)有別的辦法了嗎?
極端天氣導(dǎo)致設(shè)備故障,列車(chē)臨時(shí)停運(yùn),這屬于不可抗力。但一旦列車(chē)停駛,乘客就必須困在密不透風(fēng)的車(chē)廂里,哪怕呼吸困難、汗流浹背,也只能靠苦等苦熬,甚至危及健康安全,這就是典型的“人禍”了。
讓人無(wú)奈的是,列車(chē)員并不是沒(méi)有努力,他們也同樣悶在車(chē)廂里,滿(mǎn)頭大汗地安撫乘客,有視頻顯示,有列車(chē)員在車(chē)門(mén)上掛上安全網(wǎng)后打開(kāi)了車(chē)門(mén),讓乘客透氣緩解,這說(shuō)明,在安全可控的前提下,完全有辦法早點(diǎn)讓乘客緩解不適,那為何不及時(shí)采取應(yīng)急措施,非要等到乘客難以忍、情緒激動(dòng)、反復(fù)請(qǐng)求之后再做?鐵路系統(tǒng)對(duì)于類(lèi)似緊急狀況的判斷和應(yīng)對(duì),究竟有沒(méi)有明確的分級(jí)和處理方案?為什么每次出了事,聽(tīng)到最多的四個(gè)字就是“需要請(qǐng)示”?