隨著公眾對健康的重視,保健品經(jīng)常出現(xiàn)在大家的購物車中,特別是進(jìn)口保健品,從保稅倉直接發(fā)貨、有明星代言和各種國際獎(jiǎng)項(xiàng),備受消費(fèi)者青睞。其中,葉黃素進(jìn)口保健品在網(wǎng)購平臺(tái)賣得很火,抖音、天貓銷量第一的葉黃素知名品牌“澳洲優(yōu)思益”原產(chǎn)地標(biāo)稱為澳大利亞,但此前有消費(fèi)者對其產(chǎn)地提出質(zhì)疑。
多位明星代言推薦的“澳洲優(yōu)思益”葉黃素護(hù)眼產(chǎn)品在各大網(wǎng)購平臺(tái)“海外旗艦店”有售,售價(jià)不菲,廣州保稅倉發(fā)貨,產(chǎn)地標(biāo)注為澳大利亞。然而,有消費(fèi)者曝料稱,購買的優(yōu)思益補(bǔ)鐵劑實(shí)際上是國產(chǎn)的,并曬出了進(jìn)口商品溯源信息截圖,企業(yè)名稱翻譯為“仙樂健康科技(安徽)有限公司”。消費(fèi)者向平臺(tái)核實(shí)后,得到回復(fù)是“是澳大利亞的品牌,但是是在國內(nèi)生產(chǎn)的”。
記者走訪了“澳洲優(yōu)思益”的中國運(yùn)營商廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司,工作人員表示葉黃素膠囊是澳大利亞生產(chǎn)的,補(bǔ)鐵口服液是新西蘭生產(chǎn)的。當(dāng)被問及有消費(fèi)者稱產(chǎn)品是在安徽馬鞍山仙樂公司生產(chǎn)時(shí),工作人員解釋說以前的補(bǔ)鐵劑是國內(nèi)生產(chǎn)的,2025年會(huì)進(jìn)行升級并更換供應(yīng)商和原料。但工作人員始終不肯透露具體生產(chǎn)地和生產(chǎn)者的信息,稱已將相關(guān)資料提供給平臺(tái)。
記者以消費(fèi)者身份聯(lián)系了天貓和抖音兩家平臺(tái)客服,試圖核實(shí)“澳洲優(yōu)思益”產(chǎn)品的真實(shí)生產(chǎn)地,但未能獲得明確答復(fù)。記者注意到,這款產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)為全英文,企業(yè)名稱翻譯為“澳洲雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司”,地址是墨爾本丁格利湖路1-5單元28號(hào)。記者前往該地址調(diào)查,發(fā)現(xiàn)大門緊閉,周圍居民表示附近沒有保健品工廠或門店。再次訪問時(shí),發(fā)現(xiàn)這里是一家汽車維修站。
記者在網(wǎng)上搜索“優(yōu)思益”發(fā)現(xiàn),這款產(chǎn)品的營銷策劃是由杭州索象營銷策劃有限公司負(fù)責(zé)的。該公司負(fù)責(zé)人透露,“優(yōu)思益”實(shí)際上是一家廣州公司的產(chǎn)品,只是包裝成了澳洲品牌。他們通過找澳大利亞的大學(xué)教授和醫(yī)學(xué)博士做“背書”,申請國際大獎(jiǎng)等方式增加品牌的可信度。此外,還通過小紅書種草筆記、微博推廣等手段,將產(chǎn)品打造成抖音、天貓葉黃素銷量第一的“進(jìn)口”保健品。
據(jù)索象公司負(fù)責(zé)人介紹,在網(wǎng)購平臺(tái)打造“爆款”產(chǎn)品需要前期投入幾百萬元,包括“種草”、“背書”和“投流”等費(fèi)用。這些費(fèi)用占到產(chǎn)品銷售收入的一半以上。記者在杭州走訪了幾家電商服務(wù)機(jī)構(gòu),發(fā)現(xiàn)“背書”、“種草”和“投流”的包裝手法是一些所謂“進(jìn)口”保健品成為“爆款”的秘訣。
類似“優(yōu)思益”這樣的所謂“進(jìn)口”保健品,品牌故事是編造的,國際大獎(jiǎng)是買的,專家網(wǎng)紅是雇傭的。這種“包裝”出來的產(chǎn)品卻在各大平臺(tái)上成為“爆款”。營銷公司編造“保健”神話,平臺(tái)靠流量獲利,這不僅讓消費(fèi)者花了冤枉錢,也傷害了整個(gè)保健品市場的健康發(fā)展。希望監(jiān)管部門進(jìn)一步完善監(jiān)管手段,平臺(tái)方承擔(dān)起內(nèi)容審核的主體責(zé)任,讓保健品市場回歸理性,真正守護(hù)消費(fèi)者的健康與權(quán)益。