車(chē)提到了,但問(wèn)題接踵而至。父親發(fā)現(xiàn)這輛車(chē)實(shí)際續(xù)航能力縮水,幾乎每天都要充電。車(chē)輛的質(zhì)量問(wèn)題層出不窮,甚至連方向盤(pán)都是歪的,存在嚴(yán)重的安全隱患。多次聯(lián)系銷(xiāo)售人員和售后,對(duì)方互相推諉,問(wèn)題始終無(wú)人解決。2月15日,是銷(xiāo)售人員承諾的第一個(gè)返現(xiàn)日,父親聯(lián)系對(duì)方卻得知返現(xiàn)有條件,必須拉來(lái)客戶(hù)成交才行。家人覺(jué)得此事不對(duì)勁,但父親依然對(duì)銷(xiāo)售人員的承諾抱有幻想,開(kāi)始向街坊四鄰?fù)其N(xiāo)這家的車(chē),試圖通過(guò)“介紹客戶(hù)”來(lái)?yè)Q取返現(xiàn)。
隨后,李女士和父親多次聯(lián)系銷(xiāo)售人員和售后,卻發(fā)現(xiàn)父親的微信已被銷(xiāo)售人員拉黑,手機(jī)號(hào)碼也成了空號(hào)。多次聯(lián)系“售后”,對(duì)方表示這事與售后無(wú)關(guān),讓他們找銷(xiāo)售。面對(duì)一個(gè)“查無(wú)此廠(chǎng)”的商家、失聯(lián)的“銷(xiāo)售”和始終聲稱(chēng)與自己無(wú)關(guān)的“售后”,他們的維權(quán)徹底陷入困境。
記者嘗試撥打銷(xiāo)售人員“小冉”的手機(jī),發(fā)現(xiàn)手機(jī)號(hào)為空號(hào)。聯(lián)系到“售后”,對(duì)方表示他是“咸魚(yú)第三方售后”,買(mǎi)車(chē)出現(xiàn)的問(wèn)題與他無(wú)關(guān)。菏澤市12315消費(fèi)者維權(quán)熱線(xiàn)工作人員建議消費(fèi)者報(bào)警或通過(guò)法律途徑維權(quán)。菏澤市法律援助熱線(xiàn)接線(xiàn)人員建議李女士直接報(bào)警。李女士已向焦作公安機(jī)關(guān)及鄭州市鄭東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局反映了情況。