你能想象嗎?一群外國(guó)人專(zhuān)程飛到上海,不是為了欣賞外灘夜景,而是為了配眼鏡。在上海熱門(mén)地標(biāo)榜單上,位于中興路上的“上海國(guó)際眼鏡城”緊隨外灘、豫園、新天地之后,穩(wěn)定位列前五。這個(gè)以批發(fā)業(yè)務(wù)起家的眼鏡市場(chǎng),逐漸成為外國(guó)游客在上海的必訪(fǎng)站點(diǎn)。許多游客甚至把配眼鏡排在行程的優(yōu)先級(jí),高于某些傳統(tǒng)景點(diǎn)。來(lái)自英國(guó)的艾米麗和男友上午剛在南外灘輕紡市場(chǎng)量體定制了西裝,下午便趕來(lái)配眼鏡。不到半小時(shí),兩人就挑好了三副款式各異的眼鏡——一副日???,一副時(shí)髦的金絲半框眼鏡,還有一副墨鏡?!斑x擇很多,而且速度真的很快。”她感嘆道。
像艾米麗這樣將配鏡列為緊湊行程中固定一環(huán)的外國(guó)游客越來(lái)越多。配眼鏡從一個(gè)單純的功能性購(gòu)物任務(wù),無(wú)縫嵌入了探索上海城市風(fēng)貌的體驗(yàn)鏈條,成為感受本地消費(fèi)活力的新站點(diǎn)。
美國(guó)游客勞拉剛落地上海時(shí),發(fā)現(xiàn)眼鏡在飛機(jī)上摔壞了。她在谷歌上搜到了這家國(guó)際眼鏡城,沒(méi)想到發(fā)現(xiàn)了“寶藏”。走進(jìn)眼鏡店不久,她便挑了兩副眼鏡,幾分鐘內(nèi)完成了驗(yàn)光,最終配了四副眼鏡?!斑^(guò)程很便捷,價(jià)格也更合適?!眲诶忉屨f(shuō),在國(guó)外配眼鏡需要先找醫(yī)生開(kāi)驗(yàn)光處方,再去專(zhuān)門(mén)配鏡,通常要等上一周。如果追求速度,只能去藥店或超市買(mǎi)質(zhì)量較差的眼鏡。相比之下,這里同價(jià)位的眼鏡質(zhì)量好很多。
如今一走進(jìn)國(guó)際眼鏡城,隨處可見(jiàn)外國(guó)人在柜臺(tái)前挑選、試戴眼鏡或驗(yàn)光。店員用簡(jiǎn)單的英語(yǔ)與客人交流,根據(jù)臉型推薦款式,告知驗(yàn)光度數(shù),溝通鏡片定制要求。
一位店員感嘆,近兩年外國(guó)游客越來(lái)越多,尤其是周末。為了接待這些游客,許多店家設(shè)置了雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)。例如,一家店門(mén)口豎著一張大海報(bào),上面用英語(yǔ)寫(xiě)著“1小時(shí)配鏡體驗(yàn)”、“走進(jìn)走出,視野變得清晰”、“免費(fèi)清潔”等字樣。
這股熱潮的背后是入境游的持續(xù)升溫。自2024年“144小時(shí)過(guò)境免簽”政策落地,上海成為入境游的“新手村”和“第一站”。2025年,中國(guó)單方面免簽國(guó)家增至48國(guó),互免簽證國(guó)家擴(kuò)大至29國(guó),240小時(shí)過(guò)境免簽政策適用口岸增至65個(gè)。去年全年,上海接待入境游客總量達(dá)936.02萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)39.58%,創(chuàng)下歷史新高。
對(duì)于許多外國(guó)游客來(lái)說(shuō),在本國(guó)配一副眼鏡往往需要等待數(shù)周且花費(fèi)不菲。而在上海國(guó)際眼鏡城,他們發(fā)現(xiàn)了另一種可能:同樣的品質(zhì),但價(jià)格更實(shí)惠、速度更快。商場(chǎng)內(nèi)的配鏡價(jià)格普遍僅為市面零售價(jià)的30%到40%。店鋪完成銷(xiāo)售與驗(yàn)光后,數(shù)據(jù)即刻傳輸?shù)綐窍鹿S(chǎng),常規(guī)度數(shù)鏡片加工往往在20分鐘內(nèi)即可完成。
高效和高性?xún)r(jià)比吸引了大量外國(guó)游客。荷蘭游客喬迪表示:“我上午來(lái),中午就能戴上新眼鏡,下午還可以去逛別的地方,不愧是中國(guó)速度?!边@種“立等可取”的體驗(yàn)讓他印象深刻。
不僅如此,被吸引來(lái)的游客往往還極具購(gòu)買(mǎi)力。童慶英回憶,前天有外國(guó)家庭一行6人,一次性購(gòu)買(mǎi)了20多副眼鏡,其中包含單價(jià)過(guò)萬(wàn)元的高端漸進(jìn)多焦點(diǎn)定制鏡片?!八麄?cè)趪?guó)外購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)產(chǎn)品,價(jià)格可能翻倍。”她表示,外國(guó)游客尤其是中年以上的群體,對(duì)德國(guó)、法國(guó)進(jìn)口的高端鏡片需求顯著。
語(yǔ)言是第一道門(mén)檻。記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn),能用流暢英語(yǔ)交流的店鋪往往更吸引國(guó)際友人。許多店鋪還配備了國(guó)際通用的斯內(nèi)倫視力表(C字表)、英文閱讀測(cè)試卡,支持Visa、Mastercard等國(guó)際信用卡支付。店員們主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),確保溝通精準(zhǔn)。
款式方面選擇豐富。市場(chǎng)匯聚了國(guó)際國(guó)內(nèi)一線(xiàn)品牌,鏡框從時(shí)尚夸張的貓眼造型到精致實(shí)用的經(jīng)典款,覆蓋多元審美。外國(guó)游客更偏好“與眾不同”的時(shí)尚、夸張款式。
專(zhuān)業(yè)度也是留住顧客的關(guān)鍵。一位店長(zhǎng)介紹,并非所有人都需要足矯。比如,主要使用電腦的顧客,度數(shù)可以適當(dāng)調(diào)整,佩戴更舒適;但開(kāi)車(chē)或需要極致清晰度的,就必須配足。這種因人而異的精細(xì)化服務(wù),與醫(yī)院相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的流程形成差異,構(gòu)成了專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
市場(chǎng)的影響力已不止于線(xiàn)下客流。童慶英告訴記者,她店內(nèi)的外國(guó)顧客占比目前已達(dá)60%。這些客源不少來(lái)自TripAdvisor、Google等平臺(tái)的推薦。滿(mǎn)意的顧客回國(guó)后,不僅成為“自來(lái)水”,更有在線(xiàn)上“跨國(guó)復(fù)購(gòu)”的顧客。
這似乎折射出一種新趨勢(shì):入境游消費(fèi)正從單一的觀光經(jīng)濟(jì),轉(zhuǎn)向更多元化、注重體驗(yàn)的高端定制服務(wù)經(jīng)濟(jì)。免簽政策打開(kāi)了國(guó)門(mén),但外國(guó)游客不再滿(mǎn)足于走馬觀花,而是深入城市肌理,尋找那些能真正融入本地生活、兼具品質(zhì)與效率的消費(fèi)場(chǎng)景。
近日,“配眼鏡有多暴利”再次成為熱門(mén)話(huà)題,引發(fā)廣泛關(guān)注
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