近日,山東濟(jì)南的李先生通過眾信旅行社報(bào)名參加了山西陜西6日游。旅行期間,他發(fā)現(xiàn)帶他游玩的旅行社并不是他最初報(bào)名的那家,一些承諾的服務(wù)項(xiàng)目也未能兌現(xiàn)。李先生與眾信旅行社多次溝通未果后向齊魯電視臺(tái)記者求助。經(jīng)調(diào)查,拼團(tuán)情況屬實(shí)。
記者還發(fā)現(xiàn),眾信旅游主要以出境游業(yè)務(wù)為主,但曾多次遭到消費(fèi)者投訴。2023年6月,有游客稱在參加歐洲12日游時(shí),被司機(jī)深夜扔在意大利街頭。2025年,游客孫先生花費(fèi)17萬(wàn)元參加非洲“野奢游”,卻遭遇持刀入室搶劫,財(cái)產(chǎn)受損,耳朵和臉部受傷,共縫了14針。2026年4月初,又有游客發(fā)帖稱行程最后一天放置在旅游大巴上的名牌包、衣服、電腦等物品丟失,預(yù)估損失約20萬(wàn)元。