98元一晚房間被退單后漲至320元 五一酒店漲價亂象!距離五一假期僅剩一周,全國多地出現(xiàn)提前預訂的酒店民宿被取消的情況。多名消費者反映,他們提前數(shù)月預訂的假期房源,被商家以無房、關房、訂單異常為由強制要求退單。消費者取消后卻發(fā)現(xiàn),同款房源立刻漲價數(shù)倍重新上架。
廣西的徐先生稱,他提前預訂了五一假期的酒店,突然接到商家來電,要求他自行取消訂單,原因是滿房了。在不知情的情況下,徐先生取消了訂單,隨后驚訝地發(fā)現(xiàn),自己原本98元一晚的房間,平臺標價已暴漲至320元,價格翻了三倍多。
記者多方采訪核實,部分商家直言“五一期間漲價是普遍現(xiàn)象,低價訂出不賺錢”,平臺則多以優(yōu)惠券、事后補差價作為解決方案。游客出行計劃被打亂,維權屢屢陷入被動。
律師建議,在證據(jù)完備的基礎上采取以下策略:向預訂平臺正式投訴,要求平臺履行監(jiān)管責任,根據(jù)其服務規(guī)則對商家進行處罰,并協(xié)調(diào)恢復原訂單或落實差價補償;若平臺協(xié)調(diào)無效,應向酒店所在地的市場監(jiān)督管理部門或文化市場綜合執(zhí)法機構投訴舉報,舉報商家涉嫌虛假宣傳、價格欺詐、合同違約等違法行為;對于涉及金額較大、行為惡劣的情況,消費者可依據(jù)《消費者權益保護法》第五十五條,考慮提起訴訟,主張“退一賠三”的懲罰性賠償。98元一晚房間被退單后漲至320元 五一酒店漲價亂象!