家長和孩子隔十幾個車廂 12306回應(yīng) 余票不足所致
家長芳芳帶著孩子購買了4月26日的高鐵票，成人票和兒童票各一張。由于購票時二等座已售罄，她選擇了候補(bǔ)。4月21日，她收到車票候補(bǔ)成功的信息，卻發(fā)現(xiàn)自己的座位在1車09B，兒子的座位在16車05A，中間相隔14個車廂。更糟糕的是，這是一列重聯(lián)列車，8、9車廂之間并不相通，這意味著她和兒子被完全阻隔。
面對這種情況，芳芳感到無奈，只能選擇其中一個座位一起坐。她表示不好意思與別人換座，因?yàn)檐噹嚯x太遠(yuǎn)且不相通。好在行程只有一個多小時，只能勉強(qiáng)應(yīng)付過去。
隨著五一假期出行高峰的到來，不少旅客也遇到了類似的問題。鐵路12306客服對此表示，當(dāng)余票充足時，系統(tǒng)會自動將家長和兒童的席位安排在一起；只有在余票不足的情況下，兩個席位才會被分配到不同的車廂。客服建議，如果旅客不滿意座席安排，可以在確認(rèn)支付前重新購買。此外，上車后也可以與其他旅客協(xié)商換座。
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