上海迪士尼通話錄音禁令 游客質(zhì)疑雙標(biāo)政策
上海迪士尼通話錄音禁令 游客質(zhì)疑雙標(biāo)政策！5月6日，游客王先生在社交平臺發(fā)布視頻稱，因需開發(fā)票而撥打上海迪士尼客服電話。王先生表示，客服說會在電話里幫他開發(fā)票，為了確保信息無誤，他告訴客服雙方都可以錄音。但客服回應(yīng)，如果王先生要錄音，就不能繼續(xù)提供服務(wù)。
隨后，王先生再次撥打電話，并曬出了通話錄音。錄音中，客服明確表示如果王先生需要進(jìn)一步錄音，他們將無法繼續(xù)提供服務(wù)。王先生多次詢問客服是否也在錄音，最終客服承認(rèn)確實在錄音。
王先生發(fā)布的視頻引發(fā)廣泛關(guān)注，有網(wǎng)友質(zhì)疑為什么客服可以錄音而消費者不能。王先生解釋，4月30日他在上海迪士尼游玩，5月6日返工后想要開發(fā)票，但在官方App中找不到入口，于是撥打客服電話。客服告訴他，如果王先生錄音，就不能繼續(xù)提供服務(wù)。王先生不理解為什么作為消費者不能錄音，電話隨即被掛斷。他再次致電時，另一名客服也表示如果王先生錄音，他們無法繼續(xù)提供服務(wù)。
王先生對記者表示，不明白為什么客服沒有告知就可以錄音，而他告知卻不能錄音。記者隨后致電上海迪士尼客服，接通人工客服前，電話中有提示說明通話將會被錄音，并解釋了錄音的用途。王先生表示，在6日多次致電時均未聽到該提示，不排除是投訴后園方新加的提示?？头硎舅皇腔卮饐栴}的最佳人選，建議有問題可致函上海迪士尼度假區(qū)公共事務(wù)部。
另一名客服接通電話后，記者詢問如果現(xiàn)在錄音能否繼續(xù)提供服務(wù)，客服表示不可以，并解釋在進(jìn)線前會有提示，若游客介意錄音可以選擇不來電，但目前游客不能錄音?？头樵兒蟠_認(rèn)，通話中游客確實不能錄音，但具體原因查不到。
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