逃離5A景區(qū)的游客涌向“差評(píng)小店” 體驗(yàn)成本成關(guān)鍵(2)

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2026-05-08 15:53:57 舒暢且舒雪

網(wǎng)友罵的點(diǎn)很一致：為什么門(mén)票只是起步價(jià)？為什么索道、擺渡車、觀光車像機(jī)關(guān)槍一樣掃過(guò)來(lái)？有的旅行結(jié)束后算下來(lái)，實(shí)際花費(fèi)經(jīng)常達(dá)到掛牌票價(jià)的3到5倍。

行業(yè)里給這套玩法起了個(gè)更直白的名字：“景區(qū)二銷”。聽(tīng)上去像行內(nèi)術(shù)語(yǔ)，但對(duì)游客來(lái)說(shuō)，它更像一種“隱形門(mén)檻”。你買的是“進(jìn)入權(quán)”，真正的體驗(yàn)卻被拆成了好幾張票：這一張不買就看不到，那一張不買就到不了，最后你才發(fā)現(xiàn)自己在景區(qū)里把錢包來(lái)回搬了三輪。

“二銷”本身不是新事。很多景區(qū)過(guò)去幾年都在談轉(zhuǎn)型，從門(mén)票經(jīng)濟(jì)走向更合理的體驗(yàn)。可大家學(xué)到的通常只有“收費(fèi)那一層”。服務(wù)跟不上，動(dòng)線讓人崩潰，態(tài)度也讓人發(fā)怵。

于是你會(huì)看到一些被罵得最狠的項(xiàng)目：所謂“優(yōu)速通”。聽(tīng)起來(lái)是效率，落到游客身上卻常常變成“你不快進(jìn)就等死”的現(xiàn)實(shí)。

游客不是不愿意花錢。真正讓人炸的是那種邏輯：你拿的是大自然的風(fēng)景，賣的是反復(fù)收費(fèi)的通行證。

亂象之所以拖這么久，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)從來(lái)不浪漫。首先是利益結(jié)構(gòu)。文旅領(lǐng)域里很多“頂流”都不是小店，它們幾乎都是當(dāng)?shù)氐募{稅大戶。樓市承壓時(shí)，景區(qū)和文旅鏈條又能托住一部分地方產(chǎn)業(yè)。它們養(yǎng)著就業(yè)、養(yǎng)著稅收、養(yǎng)著面子與賬面。

你要讓那些二次消費(fèi)項(xiàng)目“少賺點(diǎn)”？誰(shuí)來(lái)補(bǔ)缺口？地方財(cái)政動(dòng)不動(dòng)就得看賬本。于是出現(xiàn)一種“天然保守”：越是高毛利的環(huán)節(jié)，越容易被保護(hù)得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。

其次是管理鏈條復(fù)雜到讓你投訴都找不到能拍板的人。國(guó)內(nèi)大型景區(qū)常見(jiàn)“三軌并行”：管委會(huì)負(fù)責(zé)日常行政管理和項(xiàng)目審批；地方國(guó)資負(fù)責(zé)主導(dǎo)注資和具體落地運(yùn)營(yíng)；再加上可能還有一家上市公司在運(yùn)作資產(chǎn)。

這意味著什么？意味著游客的怒火有時(shí)候會(huì)走進(jìn)一個(gè)迷宮。你投訴到了管委會(huì)，但你說(shuō)的“運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)”可能就掌握在體系內(nèi)部。左手右手互相牽制，形成一種很難下狠手的現(xiàn)實(shí)。

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