榴蓮僅退款商家希望買家公開道歉惡意行為引爭議

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2026-05-09 09:07:57 封面新聞

買家稱購買的榴蓮發(fā)霉并附上照片申請退款，賣家查看發(fā)貨視頻后表示發(fā)霉圖片并非自己發(fā)出的商品。河南濮陽一冷凍榴蓮果肉商家反映遭遇山東德州一位買家的惡意“僅退款”訴求。為討回公道，他兩次驅(qū)車往返濮陽和德州，在買家住處附近的垃圾桶找到證據(jù)，并報警。

4月28日，這位商家發(fā)布視頻稱遇到買家惡意“僅退款”，他發(fā)布的都是完整的果肉，但買家卻通過P圖向平臺申請退款，且拒絕溝通。商家前往買家所在地協(xié)商，買家聲稱發(fā)霉榴蓮已丟棄。最終，商家在買家住處附近的垃圾桶里找到了自家發(fā)貨的榴蓮產(chǎn)品外包裝，但未發(fā)現(xiàn)所謂發(fā)霉的榴蓮果肉。

從4月28日至5月8日，商家發(fā)布了11條視頻記錄了尋找買家、搜集證據(jù)、多方溝通及警方立案的全過程。這場跨越千里的維權(quán)事件引發(fā)廣泛關(guān)注。5月7日晚，商家公開了警方出具的《行政案件立案告知書》。

5月8日中午，認證為“塵埃落定咨詢服務(wù)（淮安）有限公司”的博主也對外公布了這起維權(quán)事件的進展。該公司的核心業(yè)務(wù)是幫助電商賣家處理某些惡意行為，包括“僅退款”。據(jù)其介紹，河南商家前往當(dāng)?shù)販贤〞r，買家態(tài)度強硬，即便村委會和鄰居出面調(diào)解也拒不配合。

隨后，慶云縣徐園子鄉(xiāng)政府工作人員表示，鄉(xiāng)派出所已對此事進行立案調(diào)查，涉事買家已被行政拘留。鄉(xiāng)政府也會積極幫助做好雙方調(diào)解工作。

在社交平臺評論區(qū)，多名自稱是慶云縣當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)友稱該買家實施惡意“僅退款”行為并非首次。5月8日下午，商家回應(yīng)稱慶云縣警方來電反饋，已對買家進行行政拘留處罰。

律師解讀認為，若商家舉證屬實，買家以非法占有為目的，虛構(gòu)商品發(fā)霉虛假事實，誤導(dǎo)平臺和商家作出退款處置，屬于詐騙性質(zhì)行為。民事層面，該行為違反《民法典》誠實信用基本原則，構(gòu)成民事欺詐與合同違約，買家需全額返還退款并賠償商家相關(guān)損失。在行政層面，涉案金額未達到刑事立案標(biāo)準，但已違反《治安管理處罰法》，可依法處以拘留和罰款。多次實施同類行為累計金額達到刑事立案標(biāo)準將涉嫌詐騙罪，依法可面臨有期徒刑、拘役并處罰金。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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