“榴蓮僅退款”商家希望20歲買家公開道歉驅(qū)車1600公里尋證據(jù)

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2026-05-09 11:26:02 百家號

“榴蓮僅退款”商家希望20歲買家公開道歉驅(qū)車1600公里尋證據(jù)！河南濮陽一冷凍榴蓮果肉商家遭遇山東德州買家惡意“僅退款”，為了討回公道，該商家兩次驅(qū)車往返1600公里，自掏腰包花費5000余元。最終在買家住處附近的垃圾桶中找到了自家發(fā)貨的榴蓮包裝袋，但未找到榴蓮果肉。買家聲稱霉變榴蓮已分開丟棄，態(tài)度強(qiáng)硬。經(jīng)過調(diào)查，涉案人員袁某某因虛構(gòu)事實騙取退款已被行政拘留。

當(dāng)?shù)嘏沙鏊呀?jīng)立案調(diào)查，并依法對涉事買家進(jìn)行行政拘留，同時組織雙方開展調(diào)解工作。電商平臺工作人員表示，平臺不會為難任何一位商家和消費者，如果有異常退款情況，會給予商家保護(hù)。如果平臺核實到商家沒有責(zé)任，將關(guān)閉退款功能或要求買家退貨退款。

涉事商家程先生透露，4月26日中午有顧客下單，當(dāng)天下午3點發(fā)貨，27日買家簽收。第二天上午10:58，買家稱榴蓮發(fā)霉并附上照片申請“僅退款”。程先生發(fā)現(xiàn)圖片中的包裝袋是漏氣狀態(tài)，疑似放了很久，查看發(fā)貨前打包視頻后確認(rèn)發(fā)出的都是正常的果肉顏色。他認(rèn)為買家圖片中的霉變榴蓮并非自己發(fā)貨商品。買家拒絕提供包含包裹正面和背面的視頻，還稱因此吃壞了肚子人在醫(yī)院，并將程先生拉黑。

程先生為了這單190多元的榴蓮，前后花費5000余元，兩次驅(qū)車行駛1600公里往返買家所在地溝通。他在買家住處附近垃圾桶中找到榴蓮包裝袋，但未找到榴蓮。程先生表示，平時如果出現(xiàn)產(chǎn)品問題會賠償，這是他第一次遇到惡意“僅退款”的買家。他希望警方依法處理，買家能公開道歉。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，買家袁某某虛構(gòu)榴蓮發(fā)霉事實，提供虛假證據(jù)欺騙平臺和商家，構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?，需向商家返還退款并賠償損失，包括商家因維權(quán)產(chǎn)生的費用。該行為違反《治安管理處罰法》規(guī)定，買方可能面臨拘留、罰款。

律師指出，僅退款規(guī)則有利于消費者，但在網(wǎng)絡(luò)購物中，商家通常處于有利地位，傾向于消費者的保護(hù)措施能夠避免商家虛假發(fā)貨或者貨不對板的行為。買方能夠利用規(guī)則實施欺詐，反映出平臺審核機(jī)制存在漏洞。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易平臺規(guī)則監(jiān)督管理辦法》，平臺應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，不得侵害網(wǎng)絡(luò)交易各方主體合法權(quán)益。當(dāng)商家的利益受到損失時，平臺也需協(xié)助其維權(quán)。

(責(zé)任編輯：0882)

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