車主提寶馬不久引擎蓋里發(fā)現(xiàn)一窩貓新車驚現(xiàn)“不速之客”

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2026-05-09 13:54:44 騰訊

車主提寶馬不久引擎蓋里發(fā)現(xiàn)一窩貓新車驚現(xiàn)“不速之客”。龐先生的妹妹在合肥一家寶馬4S店購買了一輛價值約20萬元的寶馬i3。5月1日提車后不久，他們發(fā)現(xiàn)車內(nèi)藏有四只小貓。龐先生稱，當(dāng)天下午提車后，大約兩個小時后妹妹聽到車內(nèi)有貓叫聲，但當(dāng)時沒有在意。之后一家人駕車前往阜陽老家，在車旁聊天時再次聽到了貓叫。第二天上午，當(dāng)家人準(zhǔn)備開車去親戚家時，貓叫聲更加明顯。按照4S店銷售人員的指導(dǎo)，他們掀開引擎蓋下的黑色蓋板后發(fā)現(xiàn)了四只饑餓的小貓。

龐先生表示，他們在小區(qū)物業(yè)公司調(diào)取監(jiān)控錄像，確認(rèn)停車期間沒有任何東西靠近車輛，這讓他堅信小貓是在提車前就藏進車內(nèi)的。打開引擎蓋時，里面還有成片的貓毛和貓屎，不像是短時間內(nèi)形成的。龐先生和妹妹隨后驅(qū)車返回合肥4S店協(xié)商，但對方否認(rèn)貓咪是提車前進入車內(nèi)的，并提出只愿給2000元代金券和車輛檢查作為補償。龐先生對此結(jié)果難以接受，希望退換車輛或提供延保服務(wù)。

安徽寶利豐寶馬4S店工作人員回應(yīng)稱，車輛交付前已完成相關(guān)檢測和洗車流程，均未發(fā)現(xiàn)異常。他認(rèn)為小貓進入車輛的時間節(jié)點無法確定，且車輛從提走后到發(fā)現(xiàn)貓的這段時間內(nèi)也停在車庫等區(qū)域。售后人員取出小貓時已對車輛進行初步檢查，確認(rèn)無線路損壞、部件故障等問題。小奶貓連牙齒都沒長好，不可能破壞線路。門店愿意免費提供全車深度檢查和除味服務(wù)，并提出賠償2000元售后代金券作為客戶關(guān)懷補償。

目前，雙方仍未就解決方案達(dá)成一致。車主將小貓咪帶到了4S店內(nèi)，其中兩只已被其他顧客領(lǐng)養(yǎng)。

北京觀韜（合肥）律師事務(wù)所劉瑞雨律師提醒，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》及《民法典》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者交付的商品應(yīng)當(dāng)符合質(zhì)量要求，消費者在接收商品后發(fā)現(xiàn)瑕疵的，經(jīng)營者負(fù)有舉證證明該瑕疵系在交付后形成的責(zé)任。她建議車主固定現(xiàn)有證據(jù)，包括拍攝車輛內(nèi)部情況、保留提車后停放環(huán)境及行駛路線說明、要求4S店調(diào)取所有可能相關(guān)的監(jiān)控錄像并說明當(dāng)時車輛存放位置。若協(xié)商不成，可向市場監(jiān)管部門投訴或提起訴訟。提車時應(yīng)仔細(xì)檢查車輛外觀、發(fā)動機艙、內(nèi)飾等狀況，并當(dāng)場拍照或錄像留存，以便遇到糾紛時更好維護自身權(quán)益。

(責(zé)任編輯：0882)

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