媒體評：為190元榴蓮跨省討說法并非小題大做揭露電商虛假索賠亂象

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2026-05-09 16:59:46 百家號

媒體評：為190元榴蓮跨省討說法并非小題大做揭露電商虛假索賠亂象。近日，河南濮陽冷凍榴蓮商家“程大叔”為了一筆190.71元的訂單，兩次驅(qū)車往返1600公里，自費約5000元，遠(yuǎn)赴山東德州追查惡意“僅退款”的買家。最終，警方立案，涉案20多歲女子袁某某被依法行政拘留。

這場維權(quán)事件揭示了網(wǎng)購平臺存在的“薅羊毛”、虛假索賠和惡意白嫖亂象，也讓電商商家的維權(quán)困境走進(jìn)公眾視野。4月28日，“程大叔”在網(wǎng)上發(fā)布了其賬號的第一條視頻，稱遭到一名山東德州買家的惡意“僅退款”，打算開車近400公里去找該買家對質(zhì)。起因是4月26日，該買家在“程大叔”的網(wǎng)店下單冷凍榴蓮果肉，當(dāng)天商家通過順豐冷鏈發(fā)貨，系統(tǒng)顯示快遞27日送到。但28日中午，買家通過電商平臺申請了“僅退款”。展示頁面顯示，買家已收到貨，退款金額為190.71元。買家還留言“商品未開已變質(zhì)，黑黢黢的，長霉菌了都”，并附了4張有“黑色霉菌”的圖片。

“程大叔”表示，包裹內(nèi)配備多塊冰袋，采用零下70℃低溫配送，次日即可送達(dá)，正常情況下絕不會出現(xiàn)發(fā)霉變質(zhì)的情況。他對圖片多方對比后發(fā)現(xiàn)對方發(fā)來的變質(zhì)發(fā)黑榴蓮絕不是自己家的?！八昧艘粋€放了很久的‘老演員’榴蓮來拍照片去退款。她發(fā)的圖片，一面是發(fā)霉發(fā)黑的果肉；另一面的果肉是完整的，還有真空包裝袋，上面還有冰霜。這明顯不是同一件商品?！彼屗膫€一起的視頻，但她拒絕，說自己吃了生病在醫(yī)院，還一直罵客服。

“以前遇到類似情況，沒有實錘證據(jù)我都認(rèn)了，但這次太過分了。”“程大叔”說，“腐爛長毛的，你還吃？”他當(dāng)即決定驅(qū)車前往德州，一定要討回公道。4月28日下午，“程大叔”從河南濮陽出發(fā)，單程375公里奔赴山東德州。可他沒想到，這場維權(quán)遠(yuǎn)比想象艱難。買家的收貨地址是一個距離其住處約3公里的代收點，沒有監(jiān)控；收貨人姓名是化名“文女士”，手機(jī)號實名是其母親王某，實際操作者袁某某全程未使用任何她自己的信息，線索一度全部中斷。他還因找錯人鬧出笑話。

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