女子反映演唱會(huì)座椅臟被官號(hào)拉黑投訴無(wú)門(mén)反遭封禁

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2026-05-10 12:47:26 封面新聞

近日，廣西桂林一起由演唱會(huì)座椅衛(wèi)生問(wèn)題引發(fā)的投訴事件持續(xù)發(fā)酵。游客莫女士因反映“5·4桂林超級(jí)Live演唱會(huì)”座位臟污問(wèn)題，先后在兩個(gè)社交平臺(tái)上被當(dāng)?shù)匚穆霉俜劫~號(hào)“拉黑”，此事引發(fā)了廣泛關(guān)注。

5月4日，“2026‘音遇時(shí)光’桂林超級(jí)Live演唱會(huì)”在桂林市體育中心體育場(chǎng)舉行，多位知名藝人登臺(tái)演出，將桂林五一假期的文旅氛圍推向高潮。然而，對(duì)于游客莫女士來(lái)說(shuō)，當(dāng)晚的觀演體驗(yàn)卻與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)。她發(fā)現(xiàn)場(chǎng)館座位有明顯污漬，感到不滿。

次日上午，莫女士通過(guò)一個(gè)社交平臺(tái)私信“桂林市文化廣電和旅游局”官方賬號(hào)，試圖反映座椅臟污問(wèn)題，但系統(tǒng)提示無(wú)法發(fā)送消息。隨后，她在該官方賬號(hào)的視頻評(píng)論區(qū)留言，復(fù)述了自己的遭遇。不久后，她發(fā)現(xiàn)自己被該賬號(hào)“拉黑”，無(wú)法看到其主頁(yè)內(nèi)容。

莫女士轉(zhuǎn)而在另一社交平臺(tái)私信桂林市文廣和旅游局官方賬號(hào)，信息顯示已讀，但她沒(méi)有等來(lái)回復(fù)，反而被舉報(bào)“侵犯?jìng)€(gè)人名譽(yù)權(quán)”，賬號(hào)功能受限，并再次被“拉黑”。

莫女士表示，她只是想反映現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生問(wèn)題，提醒主辦方做好服務(wù)保障，并無(wú)其他惡意。她希望對(duì)方能公開(kāi)道歉，認(rèn)為用“拉黑”的方式處理游客投訴太過(guò)極端。

記者多次嘗試聯(lián)系桂林市文廣和旅游局及相關(guān)政府部門(mén)，但電話均無(wú)人接聽(tīng)。此前，桂林市文廣和旅游局工作人員在接受其他媒體采訪時(shí)曾表示需聯(lián)系桂林市委宣傳部了解詳情，而宣傳部則回應(yīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人正在開(kāi)會(huì)，后續(xù)會(huì)給出答復(fù)。

記者還就座椅衛(wèi)生問(wèn)題聯(lián)系到桂林市體育中心體育場(chǎng)。一名工作人員稱，座位清潔工作由演唱會(huì)主辦方負(fù)責(zé)，非場(chǎng)館方職責(zé)。工作人員表示，主辦方安排了二三十人進(jìn)行清潔，并進(jìn)行了檢查。不過(guò)，記者注意到莫女士拍攝的視頻畫(huà)面并非未開(kāi)放區(qū)域，下方有大量觀眾入座。

截至發(fā)稿，桂林市文廣和旅游局的兩個(gè)社交平臺(tái)官方賬號(hào)仍將評(píng)論權(quán)限設(shè)置為“僅互相關(guān)注的人可評(píng)論”，私信功能也處于關(guān)閉狀態(tài)，未對(duì)該事件作出任何公開(kāi)回應(yīng)。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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