巴西姑娘在上海租輪椅收獲意外溫暖 無障礙出行暖人心。當(dāng)腿傷意外來襲，跨國旅行是否只能作罷？巴西姑娘安娜用一場溫暖的旅程給出答案：在上海，無論國籍、無論戶籍，康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)為每一位有需要的人敞開大門。這項服務(wù)已延伸至旅游消費場景，讓無障礙出行跨越山海、安心無憂。

出發(fā)前兩周，安娜不慎扭傷了腿，醫(yī)生建議靜養(yǎng)，親朋好友紛紛勸她取消上海之行。但早已敲定的行程和滿心期待的東方之旅讓她不愿輕易放棄。行動不便時，跨國出行該如何解決？她在巴西本地搜索“輪椅租賃”服務(wù)卻一無所獲。抱著試一試的心態(tài)，她將目光投向中國上海，在線搜索“上海輪椅租賃”，了解到了上海推出的康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)政策。但心中仍存疑慮：外國人是否也能享受這項惠民服務(wù)？

通過DeepSeek平臺查詢，安娜最終聯(lián)系上了上?？祻?fù)輔具租賃服務(wù)商之一——尊年（上海）醫(yī)療科技有限公司。從輪椅選型、使用方法到費用明細(xì)、跨國支付問題，尊年的康復(fù)輔助技術(shù)咨詢師憑借多年一線適配經(jīng)驗，耐心解答她的所有疑問，讓她懸著的心漸漸落地。

帶著一絲忐忑與滿心期待，安娜和丈夫登上飛往上海的航班。出發(fā)前，尊年的工作人員主動對接，細(xì)致確認(rèn)抵達(dá)時間、地點與具體需求，并承諾會準(zhǔn)時帶著輪椅在約定地點等她。這份承諾如期兌現(xiàn)。抵達(dá)當(dāng)日下午13時，安娜乘出租車剛到黃浦區(qū)外灘街道下榻的酒店門口，就看到工作人員推著一輛電動輪椅，微笑著等候。下車、落座、推行至住處，全程無縫銜接，無需她多走一步路。入住后，工作人員手把手教她操作輪椅，細(xì)致講解注意事項，專業(yè)又貼心。

簽署租賃合同時，一個小插曲發(fā)生了。安娜嘗試用信用卡支付，卻因跨國支付問題，交易怎么也通不過。她急得眉頭緊鎖，擔(dān)心無法使用這輛好不容易等來的輪椅。工作人員的一句話讓她倍感溫暖：“沒關(guān)系，你先用，支付問題后續(xù)方便時再處理就好?！边@份無條件的信任，讓安娜真切感受到上海的溫度，她感慨：“那一刻，我覺得這座城市是真正信任我的。這種被信任的感覺讓我覺得很溫暖?！?/p>

一輛輪椅解鎖了無障礙旅程。在上海的日子里，它陪著安娜漫步外灘、穿行武康路、打卡新天地；跟著她乘高鐵奔赴杭州，在西子湖畔靜賞風(fēng)光；還載著她南下義烏，暢游國際商貿(mào)城。旅途之中，安娜向?qū)拥墓ぷ魅藛T發(fā)來照片和致謝：“謝謝你們，謝謝信任。真是太方便了，因為這輛輪椅，我沒有錯過任何一個想去的遠(yuǎn)方?！泵恳粡堈掌?，她都笑得格外燦爛。

安娜的安心出行離不開上海普惠無界、品類豐富、場景多元的康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)。作為本市重要惠民政策，該服務(wù)面向所有有階段性需求的老年人、殘疾人、傷病人等群體，不限戶籍、不限國籍，覆蓋電動輪椅、電動護理床、制氧機、外骨骼機器人等61款常用輔具產(chǎn)品。無需高價購買，短期租賃即可滿足需求，有效減輕市民經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，符合條件的對象還可享受租賃補貼。

目前，上海已建成220多個社區(qū)租賃服務(wù)點，實現(xiàn)全市216個街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。輔具租賃服務(wù)不僅扎根社區(qū)、惠及民生，更延伸至旅游消費場景，為來滬游客、外省市有需求人士提供便捷輔具租賃與上門配送服務(wù)，讓無障礙出行融入城市每一個角落。

“出發(fā)前所有人都問我，腿傷了為什么還要旅行？我想說，因為我相信總會有辦法，而中國上海，讓我相信對了。”安娜的感言道出了無數(shù)外來訪客的心聲，也彰顯著上海這座城市的包容與善意。一座城市的溫度藏在對每一個個體的包容與守護里。從社區(qū)街巷到旅游景區(qū)，從本市居民到跨國友人，上海康復(fù)輔具社區(qū)租賃服務(wù)打破戶籍與地域壁壘，以普惠、便捷、專業(yè)的服務(wù)，接住每一份期待、守護每一段旅程。