三姐弟大把大把地給父母錢用，湖北洪湖一對七旬老兩口在農(nóng)村花也花不完，于是就攢下15萬元孝心款，埋在屋后地下。不承想這一放就是七八年，待老人挖出錢款時，紙幣早已受潮發(fā)霉、粘連成塊，根本無法正常使用，這可急壞了兩位老人。萬幸的是，建行武漢雄楚大道支行工作人員暖心接力，分兩次耗時7個多小時人工細致清點核驗，成功為老人兌換11萬余元，幫一家人挽回了重大損失。5月11日，老人的兒子專程送上錦旗，向盡職盡責(zé)的銀行工作人員真誠致謝。

據(jù)老人兒子周先生介紹，他的父親今年76歲，母親74歲，平時就生活在湖北洪湖老家，他和兩個姐姐都在武漢安了家，但經(jīng)常回去看望老人，每次都幾千元給現(xiàn)金。不過，老人勤儉節(jié)約了一輩子，舍不得吃舍不得花，日常開銷很小，孩子們給的錢根本花不完，就把這些錢包好，外面套上一層塑料袋，埋在自家屋后院的地下，一共埋了三處，后來子女給的錢，還在米缸里藏了一些。

這一埋過去了七八年，前不久，老人想起來取出來看看，一打開錢還在，但是全部發(fā)霉粘連，硬的像一塊磚頭，根本無法進行完整分離?！袄先水?dāng)時很著急，心里五味雜陳，吃也吃不好，睡也睡不下，擔(dān)心換不了，我回去把這些殘幣拿回來，準備到武漢這邊的銀行來看看，盡量兌換?！敝芟壬f。

5月6日，他把第一筆9萬多元的殘損幣拿到建行武漢雄楚大道支行，工作人員聽說后，熱情的接待了他，營運主管丁琳娜、客服經(jīng)理賀婷、萬莉三名工作人員一起清點，將錢幣分離分類，按照央行殘幣兌換標(biāo)準，多方咨詢確認，并成功兌換了95100元，前后花費三個多小時，為老人挽回了經(jīng)濟損失。他第一時間把消息告訴了父母，老人壓抑了數(shù)日的心情才舒暢起來。

5月11日，周先生又將第二筆近4萬元的殘損幣拿到銀行網(wǎng)點，并為建行工作人員送來一面錦旗，表達感謝之情?！耙驗槲覀冏陨淼氖韬觯o銀行工作人員增加了麻煩，建設(shè)銀行工作人員沒有怨言，敬業(yè)負責(zé)，熱情服務(wù)，確實讓我和家人深受感動，非常暖心，心里也過意不去?！敝芟壬f，銀行人情系百姓、為民辦實事，貼心兌換解民憂，希望借助極目新聞平臺為他們點贊。他也跟父母說好了，以后有不用的錢就直接存到銀行。

記者現(xiàn)場看到，這些殘損幣有浸泡痕跡，發(fā)霉破損嚴重，殘缺不齊。建行武漢雄楚大道支行客服經(jīng)理賀婷告訴記者，客戶要求兌換的每張紙幣都破損嚴重，需要人工逐一進行清點，看其符合全額還是半額的要求，當(dāng)天她和另外一名客服經(jīng)理付泓花了4個多小時才清點完畢，這次又為周先生兌換了18150元。她提醒市民朋友，受天氣原因、火燒、蟲鼠咬等影響，人民幣容易發(fā)霉受潮破損殘缺，如果家里有不用的現(xiàn)金，盡量存入銀行可完好保存。

“急客戶之所急，想客戶之所想，一直是我們的服務(wù)宗旨，這些都是我們的本職工作，分內(nèi)之事，沒想到收到了客戶的錦旗和認可，后續(xù)遇到什么困難，繼續(xù)找我們！”面對周先生的感謝，建行武漢雄楚大道支行行長趙吉杏說。