媒體評531戶居民僅25戶交物業(yè)費物業(yè)收費困境凸顯

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2026-05-13 08:27:32 人民網

近日，貴陽交建花園小區(qū)因欠費被斷電導致電梯停運。該小區(qū)531戶居民中僅有25戶繳納了物業(yè)費，物業(yè)負責人表示已個人墊資一年多。

這一事件反映出當前物業(yè)費收繳面臨的普遍困境。業(yè)主對物業(yè)費用的去向和使用情況不透明感到不滿，導致他們不愿繳費。據相關機構數據，2025年全國物業(yè)服務企業(yè)（500強）平均收繳率降至71%，連續(xù)四年下滑。上市物業(yè)企業(yè)的收繳率為78%，而中小物業(yè)企業(yè)普遍不及65%，部分甚至跌至50%以下。多地政府已發(fā)布倡議書，倡導公職人員和黨員干部帶頭繳納物業(yè)費，以維護小區(qū)和諧穩(wěn)定、夯實基層治理根基。今年政府工作報告也提到“實施物業(yè)服務質量提升行動”，強調了這一問題的重要性和普遍性。

物業(yè)費糾紛多源于業(yè)主對物業(yè)服務質量的不滿，如環(huán)境綠化維護不善、衛(wèi)生打掃不徹底、公共設施修理不及時、安全保衛(wèi)存在漏洞等。解決物業(yè)費收繳難的第一步是公開透明。物業(yè)公司必須做到每一筆公共收益、每一筆環(huán)境綠化支出、每一筆維修資金使用都清晰可查、定期公示，讓業(yè)主明白交費是為了維護自己的居住環(huán)境。

街道和社區(qū)應牽頭協(xié)助小區(qū)成立業(yè)主委員會或臨時物業(yè)管理委員會，并引入第三方評估機構對物業(yè)服務質量進行客觀打分。物業(yè)公司需切實履行合同，提升服務質量，主動公示收支明細，讓業(yè)主看到服務價值。

但也有業(yè)主以對服務不滿意為由惡意拒繳物業(yè)費的情況，這種行為判定模糊且風險較低，具有隱蔽性。對于這些情況，應當支持物業(yè)公司通過法律途徑追繳。

解決物業(yè)費收繳難需要多方面努力。一方面，提升物業(yè)服務質量，把賬目亮出來，建立規(guī)則，讓業(yè)主心甘情愿繳費；另一方面，加強繳費約束，讓惡意拒繳無處遁形。雙管齊下，才能解決物業(yè)收費難的問題，使小區(qū)治理回歸正軌。

(責任編輯：zx0176)

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