媒體評居民因客廳放床被停燃氣20天服務意識何在？

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2026-01-13 17:03:34 極目新聞

吉林長春的趙先生家里的燃氣表被上門安檢的天然氣公司工作人員貼了封條，原因是開放式廚房旁的客廳內(nèi)擺了一張閑置的床。趙先生表示如果事先說明，他們完全可以按照相關規(guī)定進行處理。

記者隨后采訪了長春市天然氣公司，負責人張某表示會派人再次勘查現(xiàn)場情況。當日傍晚，工作人員將床具搬到臥室后拍照，并恢復了燃氣供應。趙先生已把這張閑置的床放在閑魚上售賣。

一張閑置的床讓趙先生一家在嚴冬中無氣可用20天，媒體介入后問題迅速解決。這引發(fā)了對停氣必要性的質(zhì)疑：為何非要給居民生活造成如此大的不便？簡單粗暴地“說停就停”，反映出的是權力任性還是服務意識缺失？

燃氣公司排除風險隱患、保障用氣安全是職責所在，但不應以冰冷僵硬的方式執(zhí)行。工作人員首次入戶檢查時應提醒并告知整改要求，給予用戶緩沖期。直接斷供未履行充分告知義務，給人感覺是在“為難人”。

根據(jù)規(guī)定，家庭用戶的燃氣使用場所不得設置在臥室、客房等人員居住和休息的房間及建筑的避難場所內(nèi)。開放式廚房與起居空間相通也被視為不符合安全用氣條件。然而，現(xiàn)在很多小區(qū)設計了開放式廚房，那么與廚房相連的空間是否都算作“起居空間”？沙發(fā)、折疊床能否放置？整改是否只能通過“加門”這種麻煩方式？這些問題需要相關部門細化規(guī)定，不能讓用戶背鍋。

安全檢查的本意是防范風險、保障安全，絕不能以罰代管。冬天家庭“斷氣”影響日常生活秩序與尊嚴?！罢f停就?！钡牟僮鞅┞读藢用窭渑哪暫蜋嗔E用，這不是天然氣企業(yè)應有的服務姿態(tài)。

水電氣等公共服務企業(yè)握著居民生活的命脈，責任重大，做事應謹慎，注重人性化。輕易“斷氣”看似雷厲風行，實則割裂信任，寒了人心。媒體曝光后事件迅速解決，證明事情本有更規(guī)范合理的處理方式。

希望這張搬走的床不僅換來趙先生家的燃氣暢通，還能推動相關服務單位反思和追責，更好地提供服務而不是給百姓添堵。

(責任編輯：zhangxiaohua)

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